Tümünü daralt
Tümünü genişlet
 

Bir müşteri profilinin aranması

Dikkat

Dikkat

Herhangi bir listede veya araç bilgi çubuğundaki bir müşteri adına tıklayarak müşteri bilgilerine erişmek mümkündür.

Araç Ara sekmesinden müşteri profili aranması

 
  1. Ana Sayfa à Araç Ara sekmesini açın.

  2. Lisans Plakası, İlk Adı, Soyadı ve E-posta alanlarından bir veya birden fazlasına müşteri ayrıntılarını girin.

  3. Kaynak Seç alanında, aramak istediğiniz kaynakların onay kutularını işaretleyin.

  4. Tıklayın Bul.

  5. ð

    Arama sonuçları gösterilir.

  6. Arama sonuçlarındaki bir müşteri adına tıklayarak Müşteri Ayrıntıları sayfasını açın.

Müşteri Bilgilerini Yönet sayfasından müşteri profili aranması

 

Dikkat

Dikkat

Bu yöntemle sadece Volvo Merkezi Veri Tabanı içinde arama yapılır. DMS içinde arama yapmak için, yukarıda anlatıldığı gibi Araç Ara sekmesini kullanın.

Müşteri bilgilerine uygulamanın sağ üst köşesindeki simgesi aracılığıyla ulaşılır. Bir müşteri profili oluşturmaya veya aramaya başlamak için Müşteri Bilgilerini Yönet öğesine tıklayın. Bu, Volvo Merkezi Veri Tabanında ara sayfasını açar.

Volvo Merkezi Veri Tabanında ara sayfasından, bir müşteri aramak veya yeni bir tane eklemek mümkündür.

  1. Aşağı açılır listeden arama kategorisini seçin. Aşağıdaki arama kategorileri mevcuttur:

    • Kişisel bilgiler

    • E-posta

    • Lisans Plakası

    • Araç Tanıtma Numarası (VIN)

  2. Dikkat

    Dikkat

    Arama kategorileri pazar yapılandırmasına göre farklılık gösterebilir.

  3. Metin alanına bir arama değeri girin ve Bul'ya tıklayın.

  4. ð

    Sistem müşteri bilgilerini alır ve arama sonuçlarını konfigürasyona bağlı olarak görüntüler.

     

    Arama sonuçlarının pazar yapılandırmasına göre değişebileceğini lütfen unutmayın. Örneğin, sonuçlar sadece kendi bayisiyle ilgili müşterileri veya pazarlardaki bütün müşterleri içerebilir. Görüntülenen arama sonucu miktarı üzerinde de farklı kısıtlamalar olabilir.

  5. Doğru müşteriyi seçin ve Müşteri Bilgilerini Yönet'e tıklayarak devam edin.

  6. ð

    Müşteri Bilgilerini Yönet sayfası açılır.