ยุบทั้งหมด
ขยายทั้งหมด
 

ชิ้นส่วน/การทำงาน

ในหน้านี้ คุณสามารถค้นหาและเพิ่ม รหัสอาการผิดปกติที่ลูกค้าแจ้ง เข้าในรายการงานได้ หน้านี้มีสองส่วนหลักๆ คือ:

 
รูป 43: ชิ้นส่วน/การทำงาน ดู

1. แผงการค้นหาและแผนผังโครงสร้าง

ในช่องค้นหา คุณสามารถค้นหา CSC โดยป้อนรหัส CSC ที่เป็นตัวอักษรสองตัว ทำการค้นหาโดยคลิกที่ไอคอน ฟังก์ชันการทำงานค้นหารองรับการค้นหาด้วยคำสำคัญเช่นกัน

ในฟังก์ชันค้นหา CSC จะแสดงในแบบแผนผังโครงสร้าง โดยจัดตาม ชิ้นส่วน/การทำงาน แต่ละ ชิ้นส่วน/การทำงาน ในแผนผังโครงสร้างสามารถขยายได้โดยคลิกที่ไอคอน หรือโดยดับเบิลคลิกที่กลุ่มการทำงาน เมื่อขยายแล้ว คุณสามารถเลือกฟังก์ชันการทำงานหรือประเภทอาการผิดปกติได้

2. รายการ CSC

เมื่อเลือกการทำงานหรืออาการผิดปกติจากแผนผังโครงสร้าง หรือเมื่อมีการค้นหา รายการของ CSC จะปรากฏขึ้นในแผงด้านขวา

 
รูป 44: รายการ CSC
 

โครงสร้างของรายการจะอยู่ในรูปแบบคอลัมน์ดังต่อไปนี้:

คอลัมน์

คำอธิบาย

CSC

ID ของ CSC สองตัวอักษร

การเบี่ยงเบน

คำอธิบายของ CSC

ความคิดเห็น

ความคิดเห็นเพิ่มเติมที่ระบุไว้ล่วงหน้าเกี่ยวกับ CSC

การปฏิบัติการ

คลิกที่ ดู เพื่อดูการปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องสำหรับ CSC หน้าต่างป๊อปอัพจะปรากฏขึ้น ซึ่งคุณสามารถเพิ่มการปฏิบัติการเข้าในรายการงานได้ โปรดดูคำแนะนำในบทความอธิบายวิธีการ การเพิ่มการปฏิบัติการที่เกี่ยวข้อง

หากไม่เพิ่มการปฏิบัติการเข้าในรายการงานด้วยตนเองตามที่อธิบายไว้ข้างต้น จะมีป๊อปอัพแนะนำให้เพิ่มโดยอัตโนมัติเมื่อเพิ่ม CSC แล้ว ซึ่งสามารถเปลี่ยนได้ในการตั้งค่า การตั้งค่าการปฏิบัติการและแพ็กเกจ

เลือก CSC ที่จะเพิ่มโดยใช้กล่องกาเครื่องหมายทางด้านซ้ายของแต่ละแถวในรายการ จากเมนูแบบดร็อปดาวน์ใต้รายการ คุณสามารถเลือกรายการที่คุณต้องการเพิ่ม CSCโดยคุณสามารถเลือกสร้างรายการใหม่ได้เช่นกัน คุณสามารถค้นคืนมุมมองด่วนของรายการได้โดยคลิกที่ ดูรายการ เมื่อเลือกรายการที่ต้องการแล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม เพิ่มไปที่รายการ เพื่อเพิ่ม CSC

ข้อควรระวัง

ข้อควรระวัง

หากมี CSC อยู่ในรายการงานแล้ว คำเตือนจะปรากฏขึ้น

การตั้งค่าภาษา

ที่ด้านขวาด้านบนของหน้านี้จะมีเมนูแบบดร็อปดาวน์ซึ่งจะมีภาษาของ VIDA ทั้งหมด ในส่วนนี้ ท่านจะสามารถเปลี่ยนภาษาของ CSC ไปเป็นภาษาอื่นนอกเหนือไปจากภาษาของโปรแกรม VIDA ได้ การเปลี่ยนภาษาจะมีประโยชน์เมื่อต้องสื่อสารกับลูกค้าที่พูดภาษาอื่น นอกเหนือไปจากภาษาที่เป็นค่าเริ่มต้นของ VIDA เป็นต้น โปรดทราบว่าข้อความทั้งหมดของโปรแกรมจะเป็นไปตามภาษาของโปรแกรมที่เป็นค่าเริ่มต้นเสมอ และการเลือกภาษาในเมนูแบบดร็อปดาวน์นี้จะไม่ส่งผลต่อข้อความดังกล่าว การเปลี่ยนภาษาแบบไดนามิกนี้จะส่งผล เฉพาะ กับ CSC เท่านั้น แท็บที่เปิดไว้ก่อนหน้านี้หรือแท็บที่จะเปิดหลังจากนี้จะไม่ได้รับผลกระทบ

ข้อควรระวัง

ข้อควรระวัง

การค้นหาใน CSC จะเป็นไปตามภาษาแบบไดนามิก