ยุบทั้งหมด
ขยายทั้งหมด
 

การตรวจติดตามข้อบกพร่องของรถที่มีปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์

ขั้นตอนนี้จะอธิบายวิธีการตรวจติดตามข้อบกพร่องของรถที่ใช้โปรโตคอล VDS ที่มีปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ ขั้นตอนจะครอบคลุมถึงลำดับขั้นตอนการทำงานของวิธีการตรวจติดตามข้อบกพร่องสำหรับรถที่ใช้โปรโตคอล VDS และจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับรายการที่จัดอันดับไว้และการดำเนินการที่จะดำเนินการ นอกจากนี้ ขั้นตอนดังกล่าวยังครอบคลุมถึงวิธีการใช้ฟังก์ชันการทำงานเกี่ยวกับการตอบกลับในรายการที่จัดอันดับไว้ด้วย

ข้อควรระวัง

ข้อควรระวัง

ขั้นตอนนี้ใช้ได้กับรถที่ใช้โปรโตคอล VDS เท่านั้น

ขั้นตอนจะยึดตามกรณีปัญหาที่ลูกค้ามีปัญหาเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานในรถ ลูกค้าได้อธิบายเกี่ยวกับอาการผิดปกติและรถ นั่นคือรถรุ่น XC90 รุ่นปี 2016 ที่เชื่อมต่อเข้ากับ VIDA ผ่านทาง Wi-Fi

 

เชื่อมต่อรถ และเพิ่ม CSC

  1. เนื่องจากรถเชื่อมต่อเข้ากับ VIDA ผ่านทาง Wi-Fi ดังนั้นจึงจะสามารถเข้าใช้งานรถจากแท็บ รถที่เชื่อมต่ออยู่ ได้โดยตรง เชื่อมต่อรถโดยการเลือกแท็บ รถที่เชื่อมต่ออยู่ และคลิกที่ปุ่ม เชื่อมต่อ

  2. ð

    รถเชื่อมต่อแล้วและได้รับการกำหนดแท็บของรถแล้ว แท็บ การตรวจหาข้อบกพร่อง จะเปิดขึ้นตามค่าเริ่มต้น

  3. ขยายรายการเมนู รายการงาน ในแผงเมนูด้านซ้าย และเลือก รหัสอาการผิดปกติที่ลูกค้าแจ้ง

  4. ð

    หน้า รหัสอาการผิดปกติที่ลูกค้าแจ้ง จะปรากฏขึ้น

  5. พิมพ์สายอักขระสำหรับการค้นหาในช่องค้นหาสำหรับ CSC ที่ท่านกำลังค้นหา และกดปุ่ม [Enter] บนแป้นพิมพ์ของท่าน

  6. ð

    CSC ที่ตรงกับเกณฑ์การค้นหาจะปรากฏขึ้นในแผงด้านขวา

  7. เลือก CSC โดยกาเครื่องหมายที่กล่องตัวเลือก และคลิกที่ปุ่ม เพิ่มไปที่รายการ

  8. ð

    CSC จะถูกเพิ่มเข้าในรายการงานที่ทำงานอยู่ในขณะนั้นของท่าน

 

ตรวจสอบรายการที่จัดอันดับไว้

  1. หากต้องการเริ่มการตรวจติดตามข้อบกพร่องของรถ ให้เลือก การตรวจติดตามข้อบกพร่อง ในแผงเมนูด้านซ้าย

  2. ตอนนี้ ท่านได้เลือก CSC รายการใดรายการหนึ่งแล้ว จะสามารถนำไปใช้ได้ในรายการที่จัดอันดับไว้ในหน้า การตรวจติดตามข้อบกพร่อง ได้ รายการที่จัดอันดับไว้จะแสดงส่วนประกอบที่มีความเป็นไปได้มากที่สุดที่จะเป็นสาเหตุของปัญหา ท่านควรจะทำงานโดยไล่ลำดับจากข้อมูลด้านบนสุดลงไปทางด้านล่างสุดในรายการที่จัดอันดับไว้เสมอ

  3. ในกรณีนี้ มีวารสารทางเทคนิคที่จะต้องตรวจสอบอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการที่จัดอันดับไว้

 

อ่านวารสารทางเทคนิค

  1. คลิกที่วารสารทางเทคนิค

  2. ð

    วารสารทางเทคนิคจะเปิดขึ้น

  3. ตรวจสอบว่าวารสารทางเทคนิคใช้ได้กับรถและกรณีปัญหาในขณะนั้น

  4. ð

    ในกรณีนี้ ดูเหมือนว่าวารสารดังกล่าวจะใช้ได้กับรถในขณะนั้น และมีคำอธิบายข้อบกพร่องซึ่งสามารถนำไปใช้ได้ ตามข้อมูลในวารสารทางเทคนิค จะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ลงในโมดูลควบคุม (หากมีการอัพเกรด)

  5. เนื่องจากท่านยังไม่ได้ทำการดำเนินการใดๆ เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องดังกล่าว ให้คลิกที่ปุ่ม เสร็จ

  6. ð

    วารสารทางเทคนิคดังกล่าวจะถูกทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว ซึ่งจะทราบได้โดยการสังเกตที่ไอคอน ข้อมูลในวารสารทางเทคนิคแนะนำว่าการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เป็นวิธีการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ ในรายการที่จัดอันดับไว้ ท่านจะเห็นได้ว่ามีการอัพเกรดให้สำหรับโมดูลควบคุมที่สงสัยว่าทำให้เกิดข้อบกพร่องขึ้น

 

การอัพเกรดซอฟต์แวร์

  1. คลิกที่การอัพเกรดโมดูลควบคุมในรายการที่จัดอันดับไว้

  2. ð

    รายการที่จัดอันดับไว้จะถูกแทนที่ด้วยเอกสารที่มีคำอธิบายเกี่ยวกับการอัพเกรดโมดูลควบคุมและปุ่มสำหรับดาวน์โหลดซอฟต์แวร์

  3. คลิกที่ปุ่ม เริ่มดาวน์โหลดซอฟต์แวร์

  4. ð

    หน้า ซอฟต์แวร์ จะเปิดขึ้นและส่วนของซอฟต์แวร์ที่ต้องการจะถูกเพิ่มเข้าในคิวคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

  5. คลิกที่ปุ่ม สั่งซื้อ เพื่อเริ่มกระบวนการสั่งซื้อ

  6. ð

    หน้าต่างป๊อปอัพที่ท่านจะต้องป้อนการอ้างอิงคำสั่งจะปรากฏขึ้น

  7. ป้อนการอ้างอิงคำสั่ง และคลิกที่ ตกลง

  8. ð

    ความคืบหน้าของการสั่งซื้อจะปรากฏขึ้นในแถบแสดงความคืบหน้า

  9. เมื่อการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์และได้รับซอฟต์แวร์แล้ว รายละเอียดในการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์จะปรากฏขึ้นในส่วนล่างของแผงด้านขวา

  10. หากแรงดันไฟฟ้าต่ำเกินไป ให้เชื่อมต่อเครื่องชาร์จแบตเตอรี่ มิฉะนั้น VIDA จะป้องกันไม่ให้ท่านเริ่มดาวน์โหลด คลิกที่ปุ่ม ดาวน์โหลด เพื่อเริ่มกระบวนการดาวน์โหลด

  11. หากต้องการเริ่มดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เข้าในรถ ให้คลิกที่ปุ่ม เริ่มต้น

  12. ð

    กำลังดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เข้าในรถ

  13. เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์ ให้คลิกที่ ตกลง

  14. ð

    มุมมอง สั่งซื้อซอฟต์แวร์ จะปรากฏขึ้นอีกครั้ง และซอฟต์แวร์ได้ถูกลบออกจากคิวคำสั่งซื้อ และจะไม่มีให้ในรายการ การอัพเกรด อีกต่อไป

 

ตรวจสอบการทำงานและให้ข้อมูลตอบกลับ

  1. ย้อนกลับไปยังการตรวจติดตามข้อบกพร่องโดยการคลิกที่แท็บ การตรวจหาข้อบกพร่อง

  2. ตรวจสอบว่าการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ควรสามารถคลิกที่ปุ่ม พบข้อบกพร่อง ได้ การตอบกลับนี้มีความสำคัญมากสำหรับ Volvo Cars ในการปรับปรุงการตรวจติดตามข้อบกพร่องโดยมีพื้นฐานจากการดำเนินการที่ได้ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา

  3. คลิกที่ปุ่ม พบข้อบกพร่อง

  4. ตอนนี้ ได้ดำเนินการอัพเกรดแล้ว เมื่อท่านคลิกที่ปุ่ม พบข้อบกพร่อง ไอคอน จะปรากฏขึ้นถัดจากการดำเนินการดังกล่าวในรายการที่จัดอันดับไว้ ไอคอนนี้จะแสดงให้ทราบว่าการดำเนินการดังกล่าวสามารถแก้ไขปัญหาได้แล้ว

 

ลบ DTC

  1. หากท่านมี CSC หลายรายการ ตอนนี้ ท่านจะต้องดำเนินการต่อรายการถัดไป ในกรณีนี้ ท่านมี CSC เพียงหนึ่งรายการ ดังนั้น ตอนนี้ขั้นตอนถัดไปคือการลบ DTC เลือกแท็บ DTC

  2. ð

    แท็บ DTC จะเปิดขึ้น

  3. คลิกที่ปุ่ม ลบทั้งหมด

  4. ð

    DTC ที่ยืนยันแล้ว รวมถึงที่ยังไม่ได้ยืนยันทั้งหมดในรถจะถูกลบ