ยุบทั้งหมด
ขยายทั้งหมด
 

การตรวจติดตามข้อบกพร่อง

เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ ข้อร้องเรียนของลูกค้าทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้เป็น CSC (รหัสอาการผิดปกติที่ลูกค้าแจ้ง) เมื่อรถมาถึงที่ศูนย์บริการเพื่อรับการซ่อมแซม จำเป็นต้องเชื่อมต่อ VIDA เข้ากับรถ เพื่ออ่านข้อมูลทั้งหมดที่รถได้บันทึกไว้ในโมดูลควบคุม กระบวนการนี้เรียกว่าการอ่านค่าของรถ

ข้อมูลค่าที่อ่านได้จะมีข้อมูลหลายอย่าง ซึ่งรวมถึง รหัสข้อบกพร่อง (DTC), ระยะทาง ฯลฯ รหัสข้อบกพร่อง หนึ่งจะถูกสร้างขึ้นเมื่อสภาพเงื่อนไขของข้อบกพร่องที่กำหนดไว้ล่วงหน้าตรงกับสภาพเงื่อนไขของข้อบกพร่องที่มีอยู่ เช่น หากสภาพเงื่อนไขของข้อบกพร่องที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับสัญญาณอินพุทที่โมดูลควบคุมอ่านค่าได้คือ ค่าของสัญญาณมากกว่า 6 โวลต์ DTC จะถูกสร้างขึ้น หากค่าปัจจุบันของสัญญาณมากกว่า 6 โวลต์ ด้วยเหตุนี้ รหัสข้อบกพร่อง จะแจ้งเตือนท่านเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะอย่างที่รถบันทึกไว้ VIDA จะจับคู่ระหว่าง CSC และ รหัสข้อบกพร่อง ที่มีอยู่ในรถ VIDA จึงมีขั้นตอนทีละขั้น (โดยใช้เอกสารอ้างอิง) ในการตรวจหาข้อบกพร่องของปัญหาในหน้า การตรวจติดตามข้อบกพร่อง

 

ท่านสามารถเข้าใช้งานหน้านี้ได้สองวิธี:

  1. คลิกที่แท็บ การตรวจหาข้อบกพร่อง และเลือกรายการเมนู การตรวจติดตามข้อบกพร่อง

  2. โดยการคลิกไอคอน ที่อยู่ใกล้กับคำอธิบาย CSC ในรายการงาน

หน้า การตรวจติดตามข้อบกพร่อง จะแบ่งออกเป็นสามส่วนหลักๆ คือ:

 
รูป 103: หน้า การตรวจติดตามข้อบกพร่อง

ข้อควรระวัง

ข้อควรระวัง

หน้า การตรวจติดตามข้อบกพร่อง จะปิดใช้งานจนกว่ารถจะถูกอ่านค่า ดูข้อมูลเพิ่มเติมในบทความ รถที่เชื่อมต่ออยู่

1. เมนูแบบเลื่อนลง การทำงาน, CSC และ ที่มา

เมนูแบบดร็อปดาวน์เหล่านี้จะใช้เพื่อระบุข้อมูลในรายการที่จัดอันดับไว้ ในเริ่มตรวจติดตามข้อบกพร่องของรถ จำเป็นต้องเลือก การทำงาน และ CSC

 
รูป 104: เมนูแบบเลื่อนลง การทำงาน, CSC และ ที่มา
 

เมนูแบบเลื่อนลง

คำอธิบาย

การทำงาน

เมนูแบบเลื่อนลงนี้จะมีการทำงานของรถที่เลือก

หากมีการเพิ่ม CSC เข้าในรายการงานที่ใช้งานได้ในปัจจุบันของท่านแล้ว เมนูนี้จะถูกกรองให้มองเห็นได้เฉพาะการทำงานที่เกี่ยวข้องกับ CSC เหล่านั้นเท่านั้น หากยังไม่ได้เพิ่ม CSC จะมีการทำงานทั้งหมดที่มีสำหรับรถที่เลือก และท่านจำเป็นต้องเลือกการทำงานและ CSC ด้วยตนเอง หากท่านจำเป็นต้องเลือกโดยอ้างอิงจากเนื้อหาในรายการงานของท่าน หน้าต่างป๊อปอัพจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้ท่านดำเนินการ

หากท่านยังไม่ได้เลือก CSC ในรายการงานของท่าน ท่านต้องเลือกการทำงานเพื่อให้สามารถดูข้อมูลอ้างอิงได้ โปรดทราบว่าหากท่านเลือกฟังก์ชันการทำงานเพียงฟังก์ชันเดียว จะไม่สามารถจัดเรียงส่วนประกอบและการดำเนินการในรายการที่จัดอันดับไว้ได้ จะมีเพียงข้อมูลอ้างอิงจนกว่าจะเลือก CSC

เมื่อขยายเมนูแบบเลื่อนลง จะสามารถใช้การทำงานค้นหาได้ ใช้การทำงานนี้เพื่อกรองรายการเพื่อค้นหาการทำงานอย่างรวดเร็ว

CSC

เมื่อเลือกฟังก์ชันการทำงานแล้ว ท่านจะสามารถเลือก CSC ที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดอันดับรายการที่จัดอันดับไว้ได้

หากท่านมี CSC รายการเดียวในรายการงานปัจจุบันของท่าน ท่านจำเป็นต้องเลือกการทำงานหาก CSC เกี่ยวข้องกับการทำงานหนึ่งอย่างขึ้นไป หากท่านมี CSC หลายรายการในรายการงานปัจจุบันของท่าน ท่านจำเป็นต้องเลือกทั้งการทำงานและ CSC ที่จะใช้งาน หากท่านจำเป็นต้องเลือกโดยอ้างอิงจากเนื้อหาในรายการงานของท่าน หน้าต่างป๊อปอัพจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้ท่านดำเนินการ

เมื่อขยายเมนูแบบเลื่อนลง จะสามารถใช้การทำงานค้นหาได้ ใช้การทำงานนี้เพื่อกรองรายการเพื่อค้นหา CSC อย่างรวดเร็ว

ที่มา

ข้อมูลในหน้า การตรวจติดตามข้อบกพร่อง จะแสดงข้อมูลจากการอ่านค่ารถครั้งล่าสุดตามค่าเริ่มต้น เมื่อใช้เมนูแบบเลื่อนลงนี้ ท่านจะสามารถเลือกการอ่านค่ารถที่ดำเนินการไว้ก่อนหน้านี้ เพื่อดูสถานะของรถในช่วงเวลาที่ระบุได้ ข้อมูลทั้งหมดในหน้า การตรวจติดตามข้อบกพร่อง จะเกี่ยวกับเวลาอ่านค่าที่เลือกในเมนูแบบเลื่อนลงนี้ เมื่อเลือกการอ่านค่าอื่นที่ไม่ใช่ครั้งล่าสุด เมนูแบบเลื่อนลงจะกลายเป็นสีแดง

โปรดทราบว่าการอ่านค่ารถที่ดำเนินการก่อนหน้านี้จะแสดงภาพจับหน้าจอของสถานะรถ หากท่านเลือกที่จะดูข้อมูลจากการอ่านค่ารถที่ดำเนินการไปก่อนหน้านี้ อย่าลืมสลับกลับไปยังการอ่านค่าครั้งล่าสุดในเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อดูข้อมูลล่าสุดอีกครั้ง

2. รายการจัดอันดับ

รายการนี้มีส่วนประกอบและการดำเนินการที่เกี่ยวข้องสำหรับการตรวจติดตามข้อบกพร่องของรถ เช่น วารสารทางเทคนิค, ขั้นตอนการตรวจติดตามข้อบกพร่องตามส่วนประกอบ และการอัพเดตซอฟต์แวร์ของโมดูลควบคุม ส่วนประกอบที่ปรากฏในรายการนี้เป็นส่วนประกอบที่มีโอกาสเป็นสาเหตุให้เกิดปัญหาที่ลูกค้าพบในรถมากที่สุด

รายการนี้จะถูกสร้างขึ้นเมื่อเลือกการทำงานแล้ว แต่จะยังไม่ถูกจัดเรียงจนกว่าจะเลือก CSC ด้วย รายการนี้จะถูกจัดเรียง โดยรายการที่มีโอกาสเป็นสาเหตุให้เกิดปัญหามากที่สุดจะอยู่ด้านบนสุด ท่านควรเริ่มตรวจติดตามข้อบกพร่องที่ส่วนประกอบหรือการกระทำแรกในรายการเสมอ และไล่ลงไปเรื่อยๆ

 
รูป 105: รายการที่จัดอันดับไว้
 

รายการที่จัดอันดับไว้จะมีสามคอลัมน์:

คอลัมน์

คำอธิบาย

ส่วนประกอบและการดำเนินการ

คอลัมน์นี้จะแสดงชื่อของส่วนประกอบและการดำเนินการในรายการที่จัดอันดับไว้ การดำเนินการจะปรากฏขึ้นใต้ส่วนประกอบบางอย่าง เมื่อมีบางสิ่งที่ท่านควรดำเนินการหรือตรวจสอบเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของส่วนประกอบนั้น การดำเนินการทั้งหมดจะมีไอคอนและตัวอักษรสีน้ำเงิน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในหัวข้อย่อยทางด้านล่าง

ส่วนประกอบที่ใช้ไฟฟ้าทั้งหมดจะมีสัญลักษณ์ทางไฟฟ้าอยู่หน้าชื่อ เช่น '15/31' โปรดทราบว่านี่ไม่ใช้ในกรณีสำหรับส่วนประกอบแบบกลไกหรือการเดินสายไฟ

เมื่อเลือก CSC ในเมนูแบบเลื่อนลง CSC ส่วนประกอบและการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับ CSC จะแสดงเป็นตัวหนา ส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องกับการทำงานจะแสดงไว้ด้วย แต่จะใช้ตัวอักษรปกติ

ลำดับความสำคัญ

เมื่อเลือก CSC จากเมนูแบบดร็อปดาวน์ CSC รายการที่จัดอันดับไว้จะถูกจัดเรียงตามค่าลำดับความสำคัญ ยิ่งมีค่าระดับความสำคัญของส่วนประกอบหรือการดำเนินการต่ำ ก็ยิ่งจะมีโอกาสเป็นสาเหตุของปัญหาได้มากเท่านั้น รายการจะถูกจัดเรียงจากน้อยไปมากตามค่าเหล่านี้ โดยรายการที่มีโอกาสทำให้เกิดข้อบกพร่องมากที่สุดจะอยู่ด้านบนสุด

ค่าระดับความสำคัญนี้ได้มาจากผู้เชี่ยวชาญที่ Volvo Cars และเป็นไปตามองค์ความรู้ที่สั่งสมกันมาภายในบริษัท แนะนำให้ตรวจติดตามข้อบกพร่องตามรายการที่จัดอันดับไว้เสมอ อย่างไรก็ตาม ท่านยังคงมีอิสระในการเลือกการดำเนินการตามการตั้งค่า, ประสบการณ์ และความชำนาญของท่านเอง

สาเหตุของข้อบกพร่อง

เมื่อเลือก CSC จากเมนูแบบเลื่อนลง CSC ไอคอนสองอันสำหรับส่วนประกอบและการดำเนินการจะปรากฏขึ้นในคอลัมน์นี้:

รหัสข้อบกพร่อง ที่ตั้งค่าไว้อย่างน้อยหนึ่งรายการเกี่ยวข้องกับส่วนประกอบ วางเคอร์เซอร์ไว้เหนือไอคอนเพื่อดูข้อมูล รหัสข้อบกพร่อง เพิ่มเติม โปรดทราบว่าไอคอนนี้จะถูกกระตุ้นการทำงานได้โดย DTC ที่ยืนยันแล้วเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมในบทความ DTC

มีข้อมูลสาเหตุข้อบกพร่องสำหรับส่วนประกอบให้ วางเคอร์เซอร์ไว้เหนือไอคอนเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม ข้อมูลสาเหตุข้อบกพร่อง ได้แก่ 'วงจรเปิด' หรือ 'ไม่ตอบสนอง'

ข้อควรระวัง

ข้อควรระวัง

ค่า ลำดับความสำคัญ และ สาเหตุของข้อบกพร่อง จะมีให้หลังจากเลือก CSC ในเมนูแบบเลื่อนลง CSC เท่านั้น หากไม่ได้เลือก CSC ค่า ลำดับความสำคัญ และคอลัมน์ สาเหตุของข้อบกพร่อง จะถูกซ่อนไว้

Actions

การดำเนินการจะปรากฏขึ้นใต้ส่วนประกอบบางอย่าง เมื่อมีบางสิ่งที่ท่านควรดำเนินการหรือตรวจสอบเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของส่วนประกอบนั้น การดำเนินการทั้งหมดจะมีตัวอักษรสีน้ำเงินและไอคอน (เช่น หรือ ) เพื่อระบุประเภทของการดำเนินการ เมื่อคลิกที่การดำเนินการ รายการที่จัดอันดับไว้จะถูกแทนที่ด้วยเอกสารที่อธิบายการดำเนินการที่เลือกเป็นการชั่วคราว

 

ใต้การดำเนินการที่เลือก จะมีปุ่มสี่ปุ่มต่อไปนี้เสมอ:

ปุ่ม

คำอธิบาย

พบข้อบกพร่อง

ใช้ปุ่มนี้หากท่านพบข้อบกพร่องจากการใช้การดำเนินการ ซึ่งจะปิดการดำเนินการ จากนั้นรายการที่จัดอันดับไว้จะปรากฏขึ้นอีกครั้ง ไอคอน จะปรากฏขึ้นใกล้กับการดำเนินการเพื่อแจ้งว่าการดำเนินการได้รับการปฏิบัติแล้ว และพบข้อบกพร่องแล้ว

ไม่พบข้อบกพร่อง

ใช้ปุ่มนี้หากท่านไม่พบข้อบกพร่องจากการใช้การดำเนินการ ซึ่งจะปิดการดำเนินการ จากนั้นรายการที่จัดอันดับไว้จะปรากฏขึ้นอีกครั้ง ไอคอน จะปรากฏขึ้นใกล้กับการดำเนินการเพื่อแจ้งว่าการดำเนินการได้รับการปฏิบัติแล้ว และไม่พบข้อบกพร่อง

เสร็จ

ใช้ปุ่มนี้เพื่อทำเครื่องหมายการดำเนินการว่าเสร็จสิ้นแล้ว ซึ่งจะใช้ได้เมื่อท่านไม่ทราบว่าการดำเนินการนี้จะช่วยให้ท่านหาข้อบกพร่องได้หรือไม่ ซึ่งจะปิดการดำเนินการ จากนั้นรายการที่จัดอันดับไว้จะปรากฏขึ้นอีกครั้ง ไอคอน จะปรากฏขึ้นใกล้กับการดำเนินการเพื่อแจ้งว่าการดำเนินการได้รับการตรวจดูแล้ว

ยกเลิก

ใช้ปุ่มนี้เพื่อยกเลิกการดำเนินการ เมื่อใช้ปุ่มนี้ จะไม่มีไอคอนปรากฏขึ้นใกล้กับการดำเนินการในรายการที่จัดอันดับไว้

ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงค่าที่ตั้งไว้ก่อนหน้าในรายการที่จัดอันดับไว้ได้ตลอดเวลา โดยการคลิกที่ไอคอนอันใดอันหนึ่งจากสามอันที่อธิบายไว้ในตารางทางด้านบน และยังสามารถตั้งค่าโดยไม่ต้องเปิดการดำเนินการได้ด้วย

ข้อควรระวัง

ข้อควรระวัง

โปรดใช้ปุ่มที่อธิบายข้างต้นเพื่อระบุว่าการดำเนินการสำเร็จหรือไม่สำเร็จ ความคิดเห็นของท่านมีค่าอย่างยิ่งในการประเมินและปรับปรุงค่าลำดับความสำคัญในรายการที่จัดอันดับไว้

3. แท็บการตรวจติดตามข้อบกพร่อง

ในแผงนี้ที่ทางด้านขวาของหน้าจอจะมีข้อมูลการตรวจติดตามข้อบกพร่องและฟังก์ชันการทำงานที่เกี่ยวข้องกับส่วนประกอบหรือการดำเนินงานที่เลือกไว้ในรายการที่จัดอันดับไว้

 
รูป 106: แท็บการตรวจติดตามข้อบกพร่อง

ข้อมูลการตรวจติดตามข้อบกพร่องและการทำงานจะแบ่งออกเป็นแท็บดังต่อไปนี้:

ท่านอาจสนใจในเรื่องต่อไปนี้ด้วยเช่นกัน:

วิธีการตรวจหาข้อบกพร่อง (VDS)

ไอคอนทั่วไป