ประเภทการเคลม

แม้ว่า Volvo Cars จะกำหนดมาตรฐานคุณภาพระดับสูงสุด ทั้งภายในบริษัทเองและผู้จัดหาสินค้าของเราแล้วก็ตาม แต่ปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คาดไม่ถึงก็อาจเกิดขึ้นได้ หลังจากทบทวนการนำไปใช้งานทั้งหมด ในด้านความปลอดภัยและความพึงพอใจของลูกค้า รวมถึงการพิจารณาด้านกฏหมายอย่างถี่ถ้วนแล้ว Volvo Cars จะแนะนำตลาดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับการดำเนินการแก้ไขที่จำเป็น ซึ่งทำได้โดยใช้ประเภทการเคลม (การเคลม) คำอื่นที่มักใช้เรียกประเภทการเคลม คือ เอกสารข่าวด้านคุณภาพ (QB)

VIDA ให้ข้อมูลเกี่ยวกับประเภทการเคลมสำหรับรถแต่ละคัน ประเภทการเคลมจะถูกดึงมาจากระบบรับประกันส่วนกลางและมีหลายประเภท เช่น การตรวจเช็คและเรียกคืน เมื่อคุณเลือก ประเภทการเคลม ในแผงเมนูด้านซ้ายในแท็บ การวางแผน , ประเภทการเคลม จะปรากฏเป็นแบบใดแบบหนึ่งต่อไปนี้:

รูป 47: ป๊อปอัพ การเคลมที่ใช้งานได้ หน้ารายการ การเคลมอื่นๆ

หน้าต่างป๊อปอัพ (1) จะปรากฏขึ้น ถ้ามี การเคลมที่ใช้งานได้ สำหรับรถคันปัจจุบัน ถ้าไม่มีการเคลมที่ใช้งานได้อยู่ คุณจะไม่เห็นหน้าต่างป๊อปอัพ แต่ถ้ามีการเคลมอื่นใดอยู่ การเคลมเหล่านี้จะปรากฏบนหน้าหลัก (2) โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในหัวข้อด้านล่าง

1. หน้าต่างป๊อบอัพ การเคลมที่ใช้งานได้

บาง ประเภทการเคลม ที่เรียกว่า การเคลมที่ใช้งานได้ จำเป็นต้องได้รับการจัดการทันที ถ้ามีประเภทการเคลมที่มีใช้งานได้อยู่ หน้าต่างป๊อปอัพจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณเข้าใช้แท็บ การวางแผน เพื่อแจ้งให้คุณเพิ่ม ประเภทการเคลม ไปยังรายการงาน ไอคอน ที่อยู่ถัดจากรายการเมนู ประเภทการเคลม ในแผงเมนูด้านซ้ายแสดงว่ามีการเคลมที่ใช้งานได้ที่รออนุมัติสำหรับรถคันนี้ ถ้าคุณเลือกรายการเมนูนี้เมื่อไอคอนนี้ปรากฏขึ้น หน้าต่างป๊อปอัพที่แจ้งให้คุณเพิ่มประเภทการเคลมที่ใช้งานได้จะปรากฏขึ้นอีกครั้งเพื่อเป็นการเตือน

รูป 48: หน้าต่างป็อบอัปของการเคลมที่ใช้งานได้

การเคลมที่ใช้งานได้ ทั้งหมดในปัจจุบันจะปรากฏเป็นรายการในป๊อปอัพ รายการนี้ถูกจัดในคอลัมน์ต่อไปนี้:

คอลัมน์	คำอธิบาย
ประเภทการเคลม	หมายเลขประเภทการเคลม ประเภทการเคลมทั้งหมดที่มีข้อมูลเพิ่มเติมให้จะสามารถคลิกได้และมีตัวอักษรเป็นสีฟ้า โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในหัวข้อย่อยด้านล่าง
คำอธิบาย	คำอธิบายย่อเกี่ยวกับประเภทการเคลม
วันที่เริ่ม	ประเภทการเคลมใช้ได้ตั้งแต่วันที่
วันที่สิ้นสุด	ประเภทการเคลมใช้ได้จนถึงวันที่
ขีดจำกัดระยะทาง	ประเภทการเคลมอาจถูกจำกัดโดยขีดจำกัดระยะไมล์ จึงมีข้อมูลระยะไมล์ให้ที่นี่
จำนวนครั้งที่ยอมรับ	จำนวนครั้งที่สามารถใช้ประเภทการเคลมได้ต่อรถหนึ่งคัน
ดำเนินการแล้ว	ระบุว่าได้ดำเนินการประเภทการเคลมแล้วหรือยัง
คำแนะนำสำหรับลูกค้า	เมื่อเพิ่มการปฏิบัติการและแพ็กเกจที่เกี่ยวข้องกับ QB เข้าในรายการงาน คุณจำเป็นต้องทราบว่า QB มีคำแนะนำใดๆ ต่อลูกค้าหรือไม่ ซึ่งเกี่ยวข้องกับคำแนะนำ เช่น ถังน้ำมันควรมีน้ำมันเหลืออยู่อย่างน้อยครึ่งถัง หรือ ควรนำกุญแจทั้งสองไปยังศูนย์บริการ

ใต้รายการจะมีปุ่มห้าปุ่ม เลือกการเคลมที่ใช้งานได้หนึ่งรายการขึ้นไปเพื่อเปิดใช้งานปุ่ม ตารางทางด้านล่างจะอธิบายเกี่ยวกับปุ่มแต่ละปุ่ม:

ปุ่ม	คำอธิบาย
เพิ่ม	ถ้ามีการทำเครื่องหมายการเคลมที่ใช้งานและคลิกที่ปุ่ม เพิ่ม CSC (รวมถึง XW), การปฏิบัติการ และแพ็กเกจที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเป็นของการเคลมที่ใช้งานได้จะถูกเพิ่มเข้าในรายการงาน ถ้ามีรายการงานที่ใช้งานได้อยู่ รายการย่อยจะถูกเพิ่มเข้าในรายการนั้น ถ้าไม่มีรายการงานที่ใช้งานได้ ระบบจะสร้างรายการใหม่และเพิ่มรายการย่อยเข้าในรายการนั้น
เลื่อน	ถ้าไม่มีการเคลมที่ใช้งานได้ที่จะเพิ่มเข้าในรายการงาน ไม่ควรเลือกตัวเลือกนี้ ซึ่งจะปิดการแจ้งเตือนและเพิ่มการเคลมที่ใช้งานได้เข้าในรายการงานสำหรับเซสชันปัจจุบันที่ยังเหลืออยู่
การเคลมอื่นๆ	แสดงการเคลมอื่นๆ (ที่ใช้งานไม่ได้) และประวัติประเภทการเคลมของรถ นอกจากนี้ ยังสามารถเพิ่มประเภทการเคลมของบริษัทจำหน่ายในท้องที่ไปยังรายการงานได้ด้วย
ปิด	คลิกที่ปุ่มนี้เพื่อปิดหน้าต่าง

2. การเคลมอื่นๆ

หน้า ประเภทการเคลม ที่เข้าถึงได้จากแผงเมนูด้านซ้ายในแท็บ การวางแผน จะแสดงรายการประเภทการเคลมที่เกี่ยวข้องสำหรับรถคันที่เลือก มีประเภทการเคลมต่อไปนี้อยู่ในรายการ:

การเคลมเฉพาะของบริษัทจำหน่ายตัวเลือกและในท้องที่
การเคลมที่ใช้งานได้ ซึ่งได้เลื่อนเวลาออกไป
ประวัติการเคลม (ที่ใช้งานได้ หรือการเคลมอื่นๆ ซึ่งได้รับการจัดการแล้ว)

ข้อควรระวัง

หน้าต่างป๊อปอัพจะปรากฏขึ้น ถ้ามี การเคลมที่ใช้งานได้ สำหรับรถคันปัจจุบัน

รูป 49: หน้า ประเภทการเคลม สำหรับดูการเคลมอื่นๆ

โครงสร้างของรายการจะอยู่ในรูปแบบคอลัมน์ดังต่อไปนี้:

คอลัมน์	คำอธิบาย
ประเภทการเคลม	หมายเลขประเภทการเคลม ประเภทการเคลมทั้งหมดที่มีข้อมูลเพิ่มเติมให้จะสามารถคลิกได้และมีตัวอักษรเป็นสีฟ้า โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในหัวข้อย่อยด้านล่าง
คำอธิบาย	คำอธิบายย่อเกี่ยวกับประเภทการเคลม
วันที่เริ่ม	ประเภทการเคลมใช้ได้ตั้งแต่วันที่
วันที่สิ้นสุด	ประเภทการเคลมใช้ได้จนถึงวันที่
ขีดจำกัดระยะทาง	เนื่องจากการเคลมอาจถูกจำกัดด้วยข้อจำกัดระยะทาง จึงจะมีข้อมูลเกี่ยวกับระยะทางให้ไว้ในส่วนนี้
จำนวนครั้งที่ยอมรับ	จำนวนครั้งที่สามารถใช้ประเภทการเคลมได้ต่อรถหนึ่งคัน
ดำเนินการแล้ว	ระบุว่าได้ดำเนินการประเภทการเคลมแล้วหรือยัง
คำแนะนำสำหรับลูกค้า	เมื่อเพิ่มการปฏิบัติการและแพ็กเกจที่เกี่ยวข้องกับ QB เข้าในรายการงาน คุณจำเป็นต้องทราบว่า QB มีคำแนะนำใดๆ ต่อลูกค้าหรือไม่ ซึ่งเกี่ยวข้องกับคำแนะนำ เช่น ถังน้ำมันควรมีน้ำมันเหลืออยู่อย่างน้อยครึ่งถัง หรือ ควรนำกุญแจทั้งสองไปยังศูนย์บริการ

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

ประเภทการเคลมทั้งหมดที่มีข้อมูลเพิ่มเติมให้จะสามารถคลิกได้และมีตัวอักษรเป็นสีฟ้า

รูป 50: ตัวอย่างประเภทการเคลมที่สามารถคลิกได้

เมื่อคลิกที่ลิงค์ คำแนะนำฉบับเต็มจะเปิดขึ้นในหน้าต่างแยกต่างหาก

รูป 51: ข้อมูลประเภทการเคลมเพิ่มเติม

ข้อควรระวัง

มีลิงค์คำแนะนำสำหรับการเคลมที่มีข้อมูลเพิ่มเติมใน TIE (เอกสารข่าวด้านคุณภาพ) เท่านั้น ชื่อของการเคลมเหล่านี้จะขึ้นต้นด้วย A, D, L, P, R, หรือ S เสมอ การเคลมอื่นๆ ทั้งหมดไม่มีข้อมูลเพิ่มเติม

ท่านอาจสนใจในเรื่องต่อไปนี้ด้วยเช่นกัน:

เอกสารข่าวด้านคุณภาพ (QB)