ถึงแม้ว่า Volvo Cars จะใช้มาตรฐานคุณภาพสูงสุด ทั้งบริษัทเองและผู้จัดหาชิ้นส่วนยังเห็นว่าอาจมีปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์เกิดขึ้นโดยไม่คาดคิดได้ หลังจากการศึกษาอย่างละเอียดถึงผลกระทบทั้งหมดที่มีต่อความปลอดภัยและความพึงพอใจของลูกค้า ตลอดไปจนถึงประเด็นด้านกฎหมาย Volvo Cars จะแจ้งให้ทุกตลาดที่เกี่ยวข้องทราบถึงวิธีแก้ไขที่จำเป็น ซึ่งทำได้ทาง รายงานคุณภาพ (QB)

ใน รายงานคุณภาพ นี้จะมีข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดของนโยบายต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งรายละเอียดเกี่ยวกับ:

แต่ละรายงานคุณภาพ มีหมายเลขประจำตัวที่มีตัวอักษร/ตัวเลขเฉพาะของมันเอง เอกสารข่าวด้านคุณภาพ ถูกแบ่งออกเป็นหกหมวดหมู่ต่อไปนี้

ตามหลักการนั้น รายงานคุณภาพทุกหมวดจะมีผลใช้ในระดับสากล ถึงแม้อาจจะยังไม่ได้เปิดใช้ในทุกตลาดก็ตาม ผู้แทนจำหน่าย Volvo ทุกรายสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาใช้กับรถชั่วคราวได้ในทุกตลาด

รถทุกคันของลูกค้าและตัวแทนจำหน่ายจะต้องได้รับการตรวจสอบทุกครั้งที่มีการนัดเพื่อมาเข้ารับบริการหรือซ่อมแซม เพื่อรถจะได้รับการตรวจสอบในประเด็นสำคัญที่มีเกี่ยวข้องใน เอกสารข่าวด้านคุณภาพ ด้วย ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับนโยบาย โดยไม่คำนึงถึงประเทศหรือแหล่งผลิตของรถคันนั้นๆ ตัวแทนจำหน่ายควรทำการตรวจสอบรถตาม เอกสารข่าวด้านคุณภาพ (ยกเว้นนโยบาย) ให้เรียบร้อยก่อนที่รถจะออกจากศูนย์บริการ โดยไม่มีการคิดค่าบริการจากลูกค้าแต่อย่างใด รถใหม่และรถมือสองทุกคันที่ยังไม่ได้จำหน่ายและอยู่ในสต็อคต้องได้รับการตรวจสอบทุกประเด็นที่กล่าวถึงใน เอกสารข่าวด้านคุณภาพ (ยกเว้นนโยบาย) ก่อนที่จะส่งมอบรถคันดังกล่าวให้กับลูกค้า