Примечание
Эти процессы распространяются на автомобили, использующие протоколы D2 и GGD.
В этой главе описываются основные процессы запросов резервирования техобслуживания трех основных типов в VIDA. Два из них инициируются автомобиля и один - клиентом.
Примечание
|
Тип запроса |
Описание |
|---|---|
|
Запросы техобслуживания |
Регулярные запросы, инициируемые автомобилем, когда необходимо техобслуживание. |
|
Запросы на ремонт |
Запросы, инициируемые автомобиле, когда определенные предупреждения активны и требуется ремонт. |
|
Запросы, созданные вручную |
Запросы, созданные клиентом с автомобиля или личной веб-страницы My Volvo. |
В следующей процедуре описываются типовые процессы создания запросов трех типов:
В процедурах описываются как те действия, которые должны выполняться на СТО, так и те, которые выполняются клиентом, чтобы представить полную картину рабочего процесса. Действия, выполняемые на СТО, выделены жирным шрифтом.
Примечание
Примечание
Запросы резервирования техобслуживания, инициированные автомобилем, возможны только на соединенных через облачное подключение Sensus автомобилях. Перед отправкой запросов дилеру клиент должен их подтвердить.
В дополнение к использованию запросов Управление назначенными приемами на СТО клиенты в любое время могут позвонить дилеру, чтобы назначить прием на СТО. В этих случаях дилер подтверждает согласованные дату и время назначенного приема от имени клиента с помощью функции назначения приемов в VIDA. Дополнительные сведения см. в описании сценария 3 в статье Пошаговые представления (D2 и GGD).