Op de My Volvo-eigenaarswebsite kunnen klanten een profiel aanmaken en klantgegevens, voorkeursdealer, voorkeuren voor communicatiekanaal en autorelaties invoeren. Met Centrale Database van Volvo in VIDA is deze bestaande klantinformatie toegankelijk en kan deze worden bewerkt, maar kunnen ook nieuwe klantprofielen worden aangemaakt. Wat er in Centrale Database van Volvo kan worden beheerd met VIDA is hieronder aangegeven:
-
Klantinformatie en autorelaties ophalen.
-
Nieuw klanten toevoegen en bestaande klantgegevens en autorelaties bewerken.
-
Autorelaties toevoegen en verwijderen en onjuiste autorelaties melden.
-
Klanten zonder een Volvo ID uitnodigen om er een aan te maken en daarbij toegang te krijgen tot My Volvo-eigenaarswebsite.
Deze functies kunnen worden gebruikt voor klanten met auto's vanaf modeljaar 2004 (dit kan afhankelijk van de markt verschillen).