Alles samenvouwen
Alles uitvouwen
 

Een klantprofiel zoeken

Let op

Let op

Klant-informatie is toegankelijk door in een willekeurige lijst of in de balk met auto-informatie op een klantnaam te klikken.

Vanaf het tabblad Auto Zoeken naar een klantprofiel zoeken

 
  1. Open het tabblad Home à Auto Zoeken.

  2. Voer in een of meer van de velden Kentekenplaat, Voornaam, Achternaam en E-mail klantgegevens in.

  3. Vink in veld Bron Kiezen de selectievakjes aan van de bronnen die u wilt doorzoeken.

  4. Klik op Zoeken.

  5. ð

    De zoekresultaten worden weergegeven.

  6. Klik in de zoekresultaten op een klantnaam om de pagina Klantgegevens te openen.

Vanaf de pagina Klantinformatie Beheren naar een klantprofiel zoeken

 

Let op

Let op

Bij deze methode wordt alleen in Centrale Database van Volvo gezocht. Om in DMS te zoeken, gebruikt u het tabblad Auto Zoeken, zoals hierboven beschreven.

Klantinformatie is toegankelijk via het pictogram rechtsboven in de applicatie. Klik op Klantinformatie Beheren om een klantprofiel aan te maken of ernaar te zoeken. Hiermee opent u de pagina Zoeken in Centrale Database van Volvo.

Vanaf de pagina Zoeken in Centrale Database van Volvo kunt u een klant opzoeken of een nieuwe klant toevoegen.

  1. Kies de zoekcategorie uit de vervolgkeuzelijst. De volgende zoekcategorieën zijn beschikbaar:

    • Persoonlijke informatie

    • E-mail

    • Kentekenplaat

    • VIN

  2. Let op

    Let op

    De zoekcategorieën kunnen variëren al naargelang de marktconfiguratie.

  3. Voer een zoekwaarde in in het tekstveld en klik op Zoeken.

  4. ð

    Het systeem haalt de klantinformatie op en geeft het zoekresultaat volgens de configuratie weer.

     

    Let op: de zoekresultaten kunnen variëren al naargelang de marktconfiguratie. Zo kunnen in de resultaten bijvoorbeeld alleen klanten zijn opgenomen die gekoppeld zijn aan het eigen dealerbedrijf of álle klanten binnen de markten. Er kunnen ook verschillende beperkingen gelden voor het aantal zoekresultaten dat wordt weergegeven.

  5. Kies de juiste klant en ga verder door op Klantinformatie Beheren te klikken.

  6. ð

    De pagina Klantinformatie Beheren wordt geopend.