Recherche de pannes intermittentes d'un véhicule

Cette procédure explique comment effectuer une recherche de pannes sur un véhicule à protocole VDS lorsque la cause probable de la plainte du client est une panne intermittente. La procédure explique comment utiliser la fonctionnalité avancée des Codes Défauts lors d'une tentative de reproduction d'une panne qui n'est pas présente en permanence dans le véhicule.

Attention

Cette procédure ne s'applique qu'aux véhicules à protocole VDS.

La procédure se base sur un cas où un client a un problème avec son véhicule. Une fonction ne fonctionne pas correctement de temps en temps. Le client vous a dit que le problème s'est produit pour la dernière fois il y a deux semaines. Le véhicule, un XC90 de l'année-modèle 2016, est déjà connecté à la station de travail VIDA et les Codes Défauts ont été lus. Il n'y a pas de CSC provenant d'une préplanification antérieure.

Ajout d'un CSC à la liste de travail

Développez l'élément de menu Liste de Travail dans le volet de menu gauche et sélectionnez Codes de Symptôme Client.

ð	La page Codes de Symptôme Client est ouverte.

Saisissez une chaîne de recherche dans le champ de recherche pour le CSC à ajouter et appuyez sur la touche [Entrée] de votre clavier.

ð	Le CSC correspondant à la chaîne de recherche saisie est affiché dans le volet droit.

Sélectionnez le CSC en cochant la case et cliquez sur le bouton Ajouter à la Liste.

ð	Le CSC est ajouté à votre liste de travail actuellement active.

Contrôle de la liste classée

Pour lancer une recherche de pannes du véhicule, cliquez sur Recherche de Pannes dans le volet de menu gauche.

ð	La page Recherche de Pannes est ouverte et le CSC qui vient d'être ajouté à votre liste de travail est présélectionné. La présélection génère une liste classée des causes les plus probables du problème.

Vous devriez toujours commencer par le premier composant ou la première action de la liste classée, puis suivre l'ordre descendant. Cliquez sur la première action de la liste, qui dans ce cas est un test de composant.

ð	La liste classée est remplacée par une document contenant des instructions relatives au test de composant.

Examen des Codes Défauts

Suivez les instructions du test de composant. Dans ce cas une analyse automatique est effectuée et indique que la panne est intermittente. En suivant les instructions du test de composant, vous pouvez voir que vous devriez utiliser l'onglet Codes Défauts pour examiner les Codes Défauts afin de reproduire la panne.
Cliquez sur l'onglet Codes Défauts.

ð	Une fois dans l'onglet Codes Défauts, l'onglet Confirmé est sélectionné par défaut.

Dans ce cas vous n'avez pas de Codes Défauts confirmés ; poursuivez en sélectionnant l'onglet Non confirmé.

ð	Dans ce cas un Code défaut est confirmé, qui pourrait vous aider à découvrir la panne.

Cliquez sur le titre du Code défaut pour obtenir de plus amples informations.

ð	La fenêtre Informations sur les codes défaut s'ouvre.

Pour vérifier si le Code défaut est en relation avec le problème du client, sélectionnez l'onglet Détails.
Utilisez la ligne chronologique si la panne s'est produite lorsque le client a indiqué que le problème avait été constaté. La première et la dernière occurrence sont indiquées par des horodatages sur la ligne grise.
Dans ce cas le moment indiqué pour la panne coïncide avec le moment où le client a constaté le problème. Cliquez sur la ligne grise dans la ligne chronologique.

ð	Une fenêtre contextuelle s'affiche.

Contrôlez le niveau d'intermittence en examinant la zone grise. Évaluez si la panne s'est produite à une fréquence rendant vraisemblable la constatation du problème par le client. Dans ce cas, les données semblent cohérentes avec les informations fournies par le client. Fermez la fenêtre contextuelle.

Exécution d'un test du module de commande

L'étape suivante consiste à tester si une panne peut être détectée par le test du module de commande. Cliquez sur le bouton Démarrer situé à gauche sous l'indicateur Compteur de pannes.

En cliquant sur le bouton Démarrer, les indicateurs suivants sont mis à jour :

Exécution du test
Résultat du test
Compteur de pannes

Vérifiez si le test démarre dans l'indicateur Exécution du test. La valeur de la rangée Entamé doit être Oui. Vérifiez également si le test démarre dans l'indicateur Compteur de pannes. La valeur doit être différente de 0.

ð	Dans ce cas le test ne démarre pas.

Sélectionnez l'onglet Vue d'Ensemble pour consulter les critères d'exécution du test.
Sous le titre Critère d'Exécution de Test vous pouvez voir les critères de lancement du test. Dans ce cas vous pouvez voir que le véhicule doit être en mode d'utilisation Conduite. Ceci signifie que le moteur doit avoir démarré.

Démarrez le moteur et sélectionnez à nouveau l'onglet Détails.

ð	Vous pouvez maintenant voir dans l'indicateur Exécution du test que le test a démarré. Ceci est également affiché dans l'indicateur Compteur de pannes ; la valeur est maintenant différente de 0.
	Si l'indicateur Compteur de pannes décroît, la panne n'est pas active.

Vérifiez s'il est possible de recréer les conditions environnementales et opérationnelles présentes lorsque la panne s'est produite dans le véhicule. Les éléments suivants peuvent être utilisés lors de l'évaluation :

Ligne chronologique:

Fréquence de la panne, à savoir le nombre de cycles de fonctionnement avec panne comparé au nombre total de cycles. On accède à cette information en cliquant sur la partie grise de la ligne chronologique.
Nombre de cycles depuis la dernière apparition de la panne. On accède à cette information en cliquant sur la partie verte de la ligne chronologique.
Valeurs figées des paramètres.

Compteur de pannes:

Valeur maximale depuis le dernier effacement du Code défaut.

Essayez également de reproduire la panne, par exemple en secouant les câbles reliés au composant ou en secouant le composant lui-même.

Les valeurs figées peuvent être utilisées pour identifier la condition lorsque l'erreur s'est produite. Cliquez sur l'icône des valeurs figées (⃟) dans l'indicateur Ligne chronologique.

ð	Une fenêtre contextuelle s'affiche.

Si une valeur figée est en dehors de la plage, ceci peut indiquer que le composant a été défectueux pendant un certain temps ou qu'une information erronée provenant d'un autre composant a été reçue. Vous pouvez également voir des descriptions du paramètre en développant celui-ci.

Lorsque vous avez lu les paramètres correspondants, fermez la fenêtre contextuelle.

Si vous prévoyez de reproduire la panne, l'indicateur Compteur de pannes augmente, ce qui indique que la panne est active.

Le résultat du test indique également qu'une limite de panne est atteinte. Dans ce cas, la limite Non confirmé est atteinte.

La panne a maintenant été reproduite et ceci indique à coup sûr que le composant désigné par le Code défaut est défectueux. Lorsque votre évaluation de la panne est terminée, cliquez sur le bouton Arrêt sous l'indicateur Compteur de pannes et fermez la fenêtre Informations sur les codes défaut.
Pour déposer et examiner le composant, vous devez utiliser les instructions de réparation. Vous les obtiendrez en ouvrant l'onglet Documents.
Ouvrez le document correspondant en cliquant sur son titre. Suivez les instructions figurant dans le document.

Fourniture d'un retour d'information

Après la réparation et sa vérification, indiquez ce qui vous a aidé à résoudre le problème. Dans ce cas une panne a été constatée, ce qui signifie que le retour d'information doit être fourni en cliquant sur le bouton Panne Détectée.

L'état postérieur à une recherche de panne est indiqué par une icône dans la liste classée. Dans ce cas, l'icône est affichée parce que la panne a été constatée. Vous pouvez toujours modifier l'état de la recherche de panne en cliquant sur la flèche située à côté de l'icône, ce qui procure un nouveau classement.

Effacement des Codes Défauts

Si vous avez plusieurs CSC, vous devriez maintenant passer au suivant. Dans le cas présent vous n'avez qu'un seul CSC ; vous devez maintenant poursuivre en effaçant les Codes Défauts. Sélectionnez l'onglet Codes Défauts.

ð	L'onglet Codes Défauts est ouvert.

Cliquez sur le bouton Effacer Tout pour effacer les Codes Défauts confirmés et non confirmés.