Sur le Site Internet de propriété My Volvo, les clients peuvent créer un profil et entrer leurs données client, leur concessionnaire préféré, leurs préférences de canal de communication et leurs relations véhicule. Avec la Base de Données Centrale Volvo dans VIDA, il est possible d'accéder aux informations client existantes et de les modifier, mais également de créer de nouveaux profils client. Les actions ci-dessous peuvent être gérées dans la Base de Données Centrale Volvo à l'aide de VIDA :
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Récupérer les informations client et les relations véhicule.
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Ajouter de nouveaux clients et modifier les détails concernant le client et les relations véhicule existants.
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Ajouter, signaler des relations véhicule incorrectes et les éliminer.
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Inviter les clients sans Volvo ID à en créer un et dès lors accéder au Site Internet de propriété My Volvo.
Ces fonctionnalités peuvent être utilisées pour des clients en possession de véhicules allant jusqu'à l'année-modèle 2004 (ceci peut différer en fonction des marchés).