La Gestion des rendez-vous d'atelier (également appelée Connected Service Booking) permet les réservations en atelier à partir des véhicules connectés au nuage Sensus en cas de besoin d'entretien ou de réparation. Le véhicule indique la nécessité de passage en atelier pour le client via
Sensus Connect (l'unité centrale d'infodivertissement) et suggère l'envoi d'une demande de réservation d'atelier au concessionnaire préféré du client. Si le client l'accepte, une
demande de réservation d'atelier incluant les données État de Santé sera envoyée au concessionnaire.
Dans VIDA, les concessionnaires préférés reçoivent cette information via la page Rendez-vous.
Les réservations peuvent être initiées par le client (demandes manuelles) via Sensus Connect dans les véhicule ou en utilisant les fonctionnalités de réservation du site Internet de propriété My Volvo.
La fonctionnalité de réservation dans le site Internet de propriété My Volvo est disponible pour les clients disposant de véhicules connectés ou non au nuage Sensus. Ces réservations n'incluent pas de données État de Santé.
À partir de VIDA, il est possible de gérer les demandes de réservation d'atelier provenant des clients via la page Rendez-vous. On trouvera ci-dessous ce qui peut être fait dans VIDA :
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Consulter et avoir accès à toutes les données clients des clients ayant défini la concession du concessionnaire comme concessionnaire préféré.
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Recevoir et consulter les demandes de réservation d'atelier de client pour l'entretien, la réparation et les rendez-vous d'atelier
pour d'autres besoins du véhicule.
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Envoyer des propositions de réservation et communiquer les rendez-vous d'atelier avec les clients.
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Recevoir et consulter les données et avertissements État de Santé provenant des véhicules connectés au nuage Sensus, basés sur les problèmes fonctionnels de certains systèmes.
Attention
Les véhicules connectés au nuage Sensus sont inclus et gérés dans la Gestion des rendez-vous d'atelier, mais il en va de même pour les véhicules non connectés au nuage Sensus jusqu'à l'année-modèle 2004 (ceci peut différer en fonction du marché).
Seuls les marchés avec Base de Données Centrale Volvo et site de propriété disponible My Volvo peuvent utiliser Gestion des rendez-vous d'atelier. D'autres marchés ne possèdent aucune des fonctionnalités Gestion des rendez-vous d'atelier dans VIDA.
Le Canada, la Suède et les États-Unis possèdent une solution localement adaptée Gestion des rendez-vous d'atelier avec un outil de réservation et de gestion en ligne. Ceci signifie que le contenu de ce guide utilisateur concerne uniquement
ces marchés d'une manière limitée.