Attention
La page est désactivée jusqu'à ce que le véhicule soit lu. Pour d'autres informations, reportez-vous à l'article Véhicules Connectés.
Dans le cadre de la planification d'une visite à l'atelier, toutes les réclamations du client sont consignées en tant que CSC (Codes de Symptôme Client). Une fois que le véhicule arrive à l'atelier préparation, VIDA doit être connecté au véhicule pour lire toutes les informations que le véhicule a enregistrées dans ses modules de commande. Cela s'appelle lecture du véhicule.
La lecture permet d'accéder à diverses informations, parmi lesquelles les Codes Défauts (DTC), le kilométrage, etc. Un Code défaut devient actif lorsqu'une condition de panne prédéfinie correspond à certaines informations provenant des données de lecture. En cela, les Code défaut vous donnent des indications sur des problèmes spécifiques enregistrés par le véhicule. VIDA effectue une mise en correspondance entre CSC et les Code défaut présents dans le véhicule. VIDA fournit ensuite des procédures détaillées (à l'aide de documents de référence) pour la recherche de panne sur la page Recherche de Pannes.
Attention
Il existe deux manières d'accéder à la page Recherche de Pannes.
-
En cliquant sur l'onglet , puis sur l'option de menu .
-
En cliquant sur l'icône
en regard de la description CSC dans une liste de travail.
Les onglets suivants sont disponibles sur la page Recherche de Pannes :
-
Contient la liste complète des DTC relevés dans le véhicule.
-
Contient les procédures de recherche de panne pour le CSC que le client a spécifié et que le conseiller client a ajouté à une liste de travail pour le véhicule.
-
Contient les procédures de recherche de panne pour les CSC que le client n'a pas spécifiés mais qui sont liés à des DTC actifs présents dans le véhicule.
-
Contient la procédure de livraison une fois la recherche de panne terminée.