Un diario técnico (TJ) es un elemento informativo que contiene información dirigida a centros de atención al cliente, empresas de ventas y concesionarios acerca de las condiciones de calidad de producto relevantes para las tareas de reparación y servicio de los vehículos Volvo. Puede tratarse de información referente a la calidad de los productos, el tiempo estimado para una solución pendiente, condiciones, remedios temporales y soluciones específicas de problemas concretos. También puede utilizarse en otra serie de tareas: sugerencias sobre localización de averías, notificaciones sobre cambios en curso que los técnicos pueden necesitar conocer, seguimientos especiales o solicitudes de material y demás información útil de carácter general.