Para cada operación de mano de obra desarrollada por Volvo Cars se ha establecido un nivel de cualificación. El técnico a cargo de la reparación debe haber alcanzado dicho nivel de cualificación. Los distintos niveles de cualificación se ajustan a la norma de competencia específica. Más abajo se indican los distintos niveles de cualificación.
Técnico de nivel 1 Volvo
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Localización básica de averías
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Sustitución de componentes de vehículo básicos (p.ej. sistemas de escape, pastillas de freno, amortiguadores traseros, etc.)
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Calibración del suministro de tensión.
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Manipulación de material ("entorno")
Técnico de nivel 2 Volvo
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Ajuste de componentes/sistemas (p.ej. varillaje del selector de marchas, varillaje del acelerador, etc.)
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Mantenimiento de servicio programado.
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Localización básica de averías Código de avería.
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Instalación de software.
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Comprobación y reparación de circuitos eléctricos básicos - es decir, unidades de mando, sensores.
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Configuración y programación de sistemas/funciones
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Control y reparación de sistemas de carga.
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Reparación de cableado y conectores.
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Alineación de 2 ruedas.
Técnico de nivel 3 Volvo (especializado)
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Tres áreas de tareas diferentes: mecánica/hidráulica (M/H), electrónica (E) y aire acondicionado (AC).
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El técnico puede optar por especializarse en una o dos de esas tres áreas de tareas.
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Inspección de componentes, sistemas y funciones (M/H, E, AC).
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Localización de averías por síntomas (M/H, E, AC). No localización de averías por códigos de avería (Código de avería).
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Sustitución de componentes complejos de vehículo:
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p.ej. discos de freno delanteros, acoplamiento viscoso (M/H).
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p.ej. evaporador, válvula de expansión termostática (AC).
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Sustitución y revisión de unidades principales (p.ej. motor, caja de cambios, etc. [M/H]).
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Alineamiento de cuatro ruedas (M/H).
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Medición de valores de señal (E).
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Control y repostaje del sistema AC conforme a la legislación vigente y las normas Volvo (AC).
Nivel de competencia para carrocería y pintura
El nivel de competencia para las operaciones con carrocería y pintura no difiere entre las distintas tareas. Se ha establecido para todas las operaciones con la carrocería el nivel de competencia 5 y en las operaciones de pintura el nivel 6.