Achtung
Ein Popup-Fenster erscheint, falls es irgendwelche Aktive Claims für das aktuelle Fahrzeug gibt.
Auch, wenn wir bei Volvo Cars uns selbst und unseren Zulieferern die höchsten Qualitätsstandards abverlangen, können unvorhergesehene Qualitätsprobleme auftreten. Nach einer sorgfältigen Prüfung sämtlicher Folgen für Sicherheit und Kundenzufriedenheit einschließlich der gesetzlichen Gesichtspunkte, setzt Volvo Cars sämtliche betroffene Märkte über die erforderlichen Maßnahmen in Kenntnis. Dies geschieht mittels Claim-Typen (Claims). Ein anderer gängiger Begriff für die Claim-Typen ist Qualitätsbulletin (QBs).
VIDA liefert Informationen zu verfügbaren Claim-Typen eines einzelnen Fahrzeugs. Claim-Typen werden von einem zentralen Garantiesystem bezogen und können vielen unterschiedlichen Typen angehören, wie Servicemaßnahmen und Rückrufaktionen. Sobald Sie im linken Menüfeld unter der -Registerkarte gewählt haben, werden Claim-Typen in einer der folgenden Arten angezeigt:
Ein Popup-Fenster (1) erscheint, falls es irgendwelche Aktive Claims für das aktuelle Fahrzeug gibt. Falls es keine aktiven Claims gibt, werden Sie dieses Popup-Fenster nicht sehen. Wenn es jedoch andere Claims gibt, werden diese auf der aktuellen Seite (2) angezeigt. Siehe die nachstehenden Abschnitte für zusätzliche Informationen.
1. Aktive Claims
Manche Claim-Typen, auch Aktive Claims genannt, verlangen Ihre sofortige Aufmerksamkeit. Falls es irgendwelche aktiven Claim-Typen gibt, erscheint bei jedem Aufrufen
der -Registerkarte ein Popup-Fenster, das Sie dazu auffordert, diese Claim-Typen zur Arbeitsliste hinzuzufügen. Das 
-Symbol neben dem -Menüeintrag im Menüfeld links zeigt schwebende aktive Claims für das Fahrzeug. Falls Sie diesen Menüeintrag wählen, während
dieses Symbol angezeigt wird, erscheint das Popup-Fenster erneut als Erinnerung, um Sie daran zu erinnern, die aktiven Claim-Typen
hinzuzufügen.
Alle aktuellen Aktive Claims werden in einer Liste im Popup-Fenster angezeigt. Die Liste ist in folgende Spalten unterteilt:
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Spalte |
Bezeichnung |
|---|---|
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Claim-Typ |
Claim-Typ-Nummer. Sämtliche Claim-Typen, zu denen zusätzliche Informationen vorliegen, sind anklickbar und werden mit blauer Schrift markiert. Siehe nachstehenden Abschnitt für zusätzliche Informationen. |
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Bezeichnung |
Kurze Beschreibung des Claim-Typs. |
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Ab |
Anfangsdatum für Gültigkeit des Claim-Typs |
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Bis |
Enddatum für Gültigkeit des Claim-Typs |
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Laufleistungsgrenze |
Da Claim-Typen durch die Kilometerleistung begrenzt sein können, sind an dieser Stelle Daten zur Laufleistung an dieser Stelle verfügbar. |
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Akzeptierte Zeiten |
Anzahl der möglichen Ausführungen des Claim-Typs pro Fahrzeug. |
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Durchgeführt |
Möglicher Status, wenn der Claim-Typ ausgeführt worden ist. |
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Anweisung für den Kunden |
Wenn Operationen mit QB-Bezug zu einer Arbeitsliste hinzugefügt wurden, müssen Sie in Erfahrung bringen, ob das QB irgendwelche Anweisungen an den Kunden enthält. Dies bezieht sich auf Anweisungen wie der Tank soll mindestens halb leer sein oder beide Schlüssel sollten zur Werkstatt mitgebracht werden. |
Unterhalb der Liste gibt es fünf Tasten. Wählen Sie eine oder mehrere aktive Claims, um die Tasten zu aktivieren. Die nachstehende Tabelle erläutert jede Taste:
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Taste |
Erläuterungen |
|---|---|
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Falls aktive Claims markiert sind und die -Taste angeklickt wird, werden die zugehörigen CSC (einschließlich XW), Operation und Paket, die zum aktiven Claim gehören, zur Arbeitsliste hinzugefügt. Falls es eine aktive Arbeitsliste gibt, werden die Elemente zu dieser Liste hinzugefügt. Falls es keine aktive Arbeitsliste gibt, erzeugt das System eine neue Liste und fügt die Elemente zu dieser Liste hinzu. |
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Falls keine der aktiven Claims zu der Arbeitsliste hinzugefügt werden soll, muss dies ausgewählt werden. Dadurch wird die Erinnerungsfunktion für das Hinzufügen von aktiven Claims zur Arbeitsliste für den Rest der aktuellen Sitzung ausgeschaltet. |
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Andere (nicht aktive) Claims und den Verlauf der Claim-Typen des Fahrzeugs anzeigen. Es besteht auch die Möglichkeit, Claim-Typen der lokalen Verkaufsfirma zur Arbeitsliste hinzuzufügen. |
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Diese Taste anklicken, um das Fenster zu schließen. |
2. Andere Claims
Die Claim-Typen-Seite, die über das linke Menüfeld unter der -Registerkarte zugänglich ist, zeigt eine Liste an relevanten Claim-Typen für das ausgewählte Fahrzeug. Die folgenden Claim-Typen sind in der Liste enthalten:
-
Optionale und für die lokale Verkaufsfirma spezifische Claims.
-
Aktive Claims, die zurückgestellt wurden.
-
Historische Claims (aktiv oder andere Claims, die verarbeitet wurden)
Achtung
Die Liste ist in folgende Spalten unterteilt:
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Spalte |
Bezeichnung |
|---|---|
|
Claim-Typ |
Claim-Typ-Nummer. Sämtliche Claim-Typen, zu denen zusätzliche Informationen vorliegen, sind anklickbar und werden mit blauer Schrift markiert. Siehe nachstehenden Abschnitt für zusätzliche Informationen. |
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Bezeichnung |
Kurze Beschreibung des Claim-Typs. |
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Ab |
Anfangsdatum für Gültigkeit des Claim-Typs |
|
Bis |
Enddatum für Gültigkeit des Claim-Typs |
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Laufleistungsgrenze |
Da Claims durch Kilometerstandgrenzen begrenzt sein können, ist hier der Kilometerstand angegeben. |
|
Akzeptierte Zeiten |
Anzahl der möglichen Ausführungen des Claim-Typs pro Fahrzeug. |
|
Durchgeführt |
Möglicher Status, wenn der Claim-Typ ausgeführt worden ist. |
|
Anweisung für den Kunden |
Wenn Operationen mit QB-Bezug zu einer Arbeitsliste hinzugefügt wurden, müssen Sie in Erfahrung bringen, ob das QB irgendwelche Anweisungen an den Kunden enthält. Dies bezieht sich auf Anweisungen wie der Tank soll mindestens halb leer sein oder beide Schlüssel sollten zur Werkstatt mitgebracht werden. |
Zusätzliche Informationen anzeigen
Sämtliche Claim-Typen, zu denen zusätzliche Informationen vorliegen, sind anklickbar und werden mit blauer Schrift markiert.
Sobald ein solcher Link angeklickt wird, werden die vollen Anweisungen in einem separaten Fenster geöffnet.
Achtung
Achtung
Der Anweisungslink ist nur für Claims verfügbar, zu denen es zusätzliche Informationen (Qualitätsbulletins) in TIE gibt. Der Titel dieser Claims beginnt stets mit einem A, D, L, P, R, oder S. Zu allen anderen Claims gibt es keine zusätzlichen Informationen.
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