Om texter eller bilder i VIDA är felaktiga eller om något saknas eller inte fungerar korrekt, behöver detta rapporteras. Det finns tre olika möjligheter till felrapportering. Vilka alternativ som är tillgängliga beror på vilken behörighet för felrapportering du har. Central felrapportering är till exempel bara tillgänglig för säljbolag. Du kanske bara kan skicka lokala felrapporter, eller du kan få skicka både lokala och centrala rapporter. Om du inte har behörighet att skicka lokala eller centrala rapporter är det enda tillgängliga alternativet att rapportera problemet med hjälp av e-post.
Om du hittar ett fel i något av dokumenten i VIDA kan du komma åt ett "IE ID" för det aktuella dokumentet. Se till att rätt fönster är valt och tryck på [F12]. Använd detta IE ID som referens när du rapporterar felet.
Lokal
Gör enligt nedan för att skapa en lokal felrapport.
-
Klicka på ikonen
och i det övre högra hörnet på VIDA.
-
Välj alternativknappen för lokal rapporttyp i fönstrets övre del.
-
Ange berört område och berört underområde med hjälp av listrutorna. Se dokumentet Snabbguide till TIE om du vill ha mer information om de olika berörda områden och berörda underområden.
-
Välj loggfiler som du vill bifoga genom att markera kryssrutorna.
-
Klicka på knappen .
| ð |
Fönstret Rapportera Fel öppnas. |
| ð |
Felrapporten skickas. |
Central
Gör enligt nedan för att skapa en central felrapport.
-
Klicka på ikonen
och i det övre högra hörnet på VIDA.
-
Välj alternativknappen för central rapporttyp i fönstrets övre del.
-
Ange berört område och berört underområde med hjälp av listrutorna. Se dokumentet Snabbguide till TIE om du vill ha mer information om de olika berörda områden och berörda underområden.
-
Välj loggfiler som du vill bifoga genom att markera kryssrutorna.
-
Klicka på knappen .
| ð |
Fönstret Rapportera Fel öppnas. |
| ð |
Felrapporten skickas. |
Rapportera via e-post
Gör enligt nedan om du vill skapa en felrapport med hjälp av e-post.
-
Klicka på ikonen
och i det övre högra hörnet på VIDA.
-
Markera alternativknappen för rapportering av felet via e-post i fönstrets övre del.
-
Ange mottagarens e-postadress (en redan etablerad supportkontakt) och ett ämne. Du kan även lägga till en andra mottagare.
-
Välj loggfiler som du vill bifoga genom att markera kryssrutorna.
-
Ange ett meddelande som beskriver problemet (15-500 tecken).
-
Klicka på knappen .
| ð |
Fönstret Rapportera Fel öppnas. |
| ð |
Felrapporten skickas. |