En teknisk journal (TJ) är en informationskälla som innehåller information för helpdesks, säljbolag och återförsäljare om förhållanden beträffande produktkvalitet som är relevanta vid reparation och service av Volvobilar. Informationen kan t.ex. beröra produktkvalitet, förväntad tid till en lösning, villkor, tillfälliga åtgärder och den faktiska lösningen för ett visst förhållande. Den kan också användas för ett antal andra uppgifter: tips vid felsökning, meddelanden om löpande ändringar som tekniker kan behöva känna till, speciella uppföljningar eller materialförfrågningar samt annan allmänt användbar information.