Asiakkaan Vikaoirekoodit (CSC) auttavat ymmärtämään asiakkaan huomautuksia/kommentteja paremmin. CSC on asiakassuuntautunut konsepti, ts. sen tarkoituksena ei ole osoittaa komponentti, joka aiheuttaa ongelman, vaan kuvata ongelma asiakkaan näkökulmasta.

CSC on vianetsinnän lähtökohta auton asiakaskeskeistä korjausta varten.