Procedimiento de localización de averías basado en diagnóstico

Ello es aplicable cuando se registran DTC en el vehículo relacionados con la queja de cliente (CSC)

Ejemplo: El motor no responde lo suficiente al pisar el acelerador. El vehículo incluye DTC predefinidos para la medición del rendimiento del motor.

Procedimiento de localización de averías basado en síntomas

Ello es aplicable cuando no se dispone de DTC predefinidos O no se han generado DTC.

Ejemplo: Dirección dura, traqueteo procedente del parachoques trasero (puede deberse a una tuerca suelta o similar). No es posible disponer de DTC predefinidos para este tipo de incidencias.