通報錯誤

如果VIDA中的文字或影像不正確、某些資訊遺漏，或是某些功能無法正常運作，必須通報此情形。有三個可能的錯誤通報選項可用。可用的選項，會依據您擁有的錯誤通報使用權限而異。例如，中央錯誤通報僅限銷售公司使用。您可能只能發送本地通報，或可能可以同時發送本地及中央通報。如果您無法發送本地或中央通報，只能選擇使用電子郵件通報問題。

如果在VIDA中的任何文件發現錯誤，可以存取目前文件的“IE ID”。務必選取正確的視窗，然後按[F12]。當您通報錯誤時，使用IE ID作為參考。

本地

若要建立本地錯誤報告，請遵循下述程序。

按一下VIDA右上角的圖示和通報錯誤。

ð	通報錯誤視窗會開啟。

從視窗上部選取本地報告類型的單選按鈕。
使用下拉式選單指定相關區域和次相關區域。有關不同有關領域及次相關區域的詳細資訊，請參考TIE快速指南文件。
指定一個次相關區域後，會顯示記錄檔附件清單。對於部份相關區域和次相關區域組合，所需的記錄檔由 TIE 定義，且這些記錄檔已在顯示的清單中預先選取。如果沒有預先定義的記錄清單，不需要附加任何記錄檔。
點選提交按鈕。

ð	VIDA會自動找到相關資訊和登錄文檔，並創建一個壓縮文件夾送到TIE。
	VIDA調用TIE後，TIE會在新視窗中開啟。
	TIE打開報告樣板。所要求的登錄文檔會自動附加，VIDA發送的資訊也會新增到正確的欄目內。

完成報告。

中央

若要建立中央錯誤報告，請遵循下述程序。

按一下VIDA右上角的圖示和通報錯誤。

ð	通報錯誤視窗會開啟。

從視窗上部選取中央報告類型的單選按鈕。
使用下拉式選單指定相關區域和次相關區域。有關不同有關領域及次相關區域的詳細資訊，請參考TIE快速指南文件。
指定一個次相關區域後，會顯示記錄檔附件清單。對於部份相關區域和次相關區域組合，所需的記錄檔由 TIE 定義，且這些記錄檔已在顯示的清單中預先選取。如果沒有預先定義的記錄清單，不需要附加任何記錄檔。
點選提交按鈕。

ð	VIDA會自動找到相關資訊和登錄文檔，並創建一個壓縮文件夾送到TIE。
	VIDA調用TIE後，TIE會在新視窗中開啟。
	TIE打開報告樣板。所要求的登錄文檔會自動附加，VIDA發送的資訊也會新增到正確的欄目內。

完成報告。

用電子郵件提報

若要透過電子郵件建立錯誤報告，請遵循下述程序。

按一下VIDA右上角的圖示和通報錯誤。

ð	通報錯誤視窗會開啟。

從視窗上部選取透過電子郵件通報錯誤的單選按鈕。
輸入收件人（已建立的支援聯絡人）的電子郵件地址和主題。也可以新增副收件人。
勾選核取方塊以選取要附加的記錄檔。
輸入訊息以描述問題（15 - 500個字元）。
點選傳送電子郵件按鈕。

ð

電子郵件已經發送。