故障追蹤

所有客戶投訴將記錄為CSC（顧客症狀代碼），這也是回廠規劃的一部份。一旦車輛抵達維修中心要求修理，VIDA必須連接到車輛，以讀取車輛控制模組內記錄的所有資訊。這份資訊稱為車輛讀出。

讀出資料包含如故障診斷代碼（DTC）、里程數等等各種資訊。當預先定義的故障條件與讀出資料中的特定資訊相符時，DTC（故障診斷代碼）就會轉為有效。DTC（故障診斷代碼）可由此向您顯示車輛內記錄的特定問題。VIDA將CSC與車輛內顯現的DTC（故障診斷代碼）進行對照。VIDA隨後為故障追蹤頁面上的故障追蹤問題提供逐步程序（採用參考文件）。