通报错误

如果VIDA中的文字或影像不正确、某些信息遗漏，或是某些功能无法正常运作，必须通报此情形。有三个可能的错误通报选项可用。可用的选项，会依据您拥有的错误通报使用权限而异。例如，中央错误通报仅限销售公司使用。您可能只能发送本地通报，或可能可以同时发送本地及中央通报。如果您无法发送本地或中央通报，只能选择使用电子邮件通报问题。

如果在VIDA中的任何文件发现错误，可以存取目前文件的“IE ID”。务必选取正确的视窗，然后按[F12]。当您通报错误时，使用IE ID作为参考。

当地

若要建立本地错误报告，请遵循下述程序。

按一下VIDA右上角的图示和报告故障。

ð	报告故障视窗会开启。

从视窗上部选取本地报告类型的单选按钮。
使用下拉式选单指定相关区域和次相关区域。有关不同有关领域及次相关区域的详细信息，请参考TIE快速指南文件。
指定一个次相关区域后，会显示记录档附件清单。对于部份相关区域和次相关区域组合，所需的记录档由 TIE 定义，且这些记录档已在显示的清单中预先选取。如果没有预先定义的记录清单，不需要附加任何记录档。
点选提交按钮。

ð	VIDA会自动找到相关信息和登录文档，并创建一个压缩文件夹送到TIE。
	VIDA调用TIE后，TIE会在新视窗中开启。
	TIE打开报告样板。所要求的登录文档会自动附加，VIDA发送的信息也会新增到正确的栏目内。

完成报告。

中央

若要建立中央错误报告，请遵循下述程序。

按一下VIDA右上角的图示和报告故障。

ð	报告故障视窗会开启。

从视窗上部选取中央报告类型的单选按钮。
使用下拉式选单指定相关区域和次相关区域。有关不同有关领域及次相关区域的详细信息，请参考TIE快速指南文件。
指定一个次相关区域后，会显示记录档附件清单。对于部份相关区域和次相关区域组合，所需的记录档由 TIE 定义，且这些记录档已在显示的清单中预先选取。如果没有预先定义的记录清单，不需要附加任何记录档。
点选提交按钮。

ð	VIDA会自动找到相关信息和登录文档，并创建一个压缩文件夹送到TIE。
	VIDA调用TIE后，TIE会在新视窗中开启。
	TIE打开报告样板。所要求的登录文档会自动附加，VIDA发送的信息也会新增到正确的栏目内。

完成报告。

使用电子邮件进行报告

若要通过电子邮件建立错误报告，请遵循下述程序。

按一下VIDA右上角的图示和报告故障。

ð	报告故障视窗会开启。

从视窗上部选取通过电子邮件通报错误的单选按钮。
输入收件人（已建立的支持联络人）的电子邮件地址和主题。也可以新增副收件人。
勾选核取方块以选取要附加的记录档。
输入讯息以描述问题（15 - 500个字元）。
点选发送电子邮件按钮。

ð

电子邮件已经发送。