故障追踪

所有客户投诉将记录为CSC（客户症状代码），这也是回厂规划的一部份。一旦车辆抵达维修中心要求修理，VIDA必须连接到车辆，以读取车辆控制模块内记录的所有信息。这份信息称为车辆读出。

读出资料包含如故障诊断代码 (DTC)、里程数等等各种信息。当预先定义的故障条件与读出资料中的特定信息相符时，DTC（故障诊断代码）就会转为有效。DTC（故障诊断代码）可由此向您显示车辆内记录的特定问题。VIDA将CSC与车辆内显现的DTC（故障诊断代码）进行对照。VIDA随后为故障追踪页面上的故障追踪问题提供逐步程序（采用参考文件）。