VIDA'daki metinler veya resimler yanlışsa veya eksik veya düzgün çalışmayan bir şey varsa, bunun bildirilmesi gerekir. Hata bildirimi için üç olası seçenek vardır. Mevcut seçenekler, sahip olduğunuz hata bildirimi erişim ayrıcalıklarına bağlı olarak değişir. Örneğin, merkezi hata bildirimi sadece satış şirketleri için mevcuttur. Sadece yerel raporlar göndermek için erişime veya hem yerel, hem de merkezi raporlar göndermek için erişime sahip olabilirsiniz. Yerel veya merkezi raporlar gönderme erişiminiz yoksa, mevcut tek seçenek sorunu e-posta yoluyla bildirmek olacaktır.
VIDA'daki belgelerin herhangi birinde bir hata bulunursa, geçerli belge için bir 'IE ID'ye ulaşılabilir. Doğru pencerenin seçildiğinden emin olun ve [F12] tuşuna basın. Hatayı bildirirken IE ID'yi referans olarak kullanın.
Yerel
Bir yerel hata raporu oluşturmak için aşağıdaki prosedürü izleyin.
-
VIDA'nın sağ üst köşesindeki
simgesi ve öğesine tıklayın.
-
Pencerenin üst kısmındaki yerel rapor tipine ait seçenek düğmesini seçin.
-
Aşağı açılır menüleri kullanarak ilgi alanı ve alt ilgi alanını belirtin. Mevcut farklı ilgi alanları ve alt ilgi alanları hakkında daha ayrıntılı bilgi için, lütfen TIE için Hızlı kılavuz belgesine başvurun.
-
Bir alt ilgili alanı belirlendiğinde, günlük dosyası eklerinin bir listesi gösterilir. Bazı ilgi alanı ve alt ilgi alanı kombinasyonlarında, gereken günlük dosyaları TIE tarafından tanımlanır ve bu günlük dosyaları gösterilen listeden önceden seçilir. Önceden tanımlı günlük listesi yoksa, günlük dosyası eklemeye gerek yoktur.
-
düğmesine tıklayın.
-
Raporu tamamlayın.
| ð |
Rapor Hatası penceresi açılır |
| ð |
VIDA ilgili bilgileri ve günlük dosyalarını otomatik olarak bulur ve TIE'ye göndermek için sıkıştırılmış bir dosya hazırlar. |
|
VIDA TIE'yi çağırır ve TIE yeni bir pencerede açılır. |
|
|
TIE rapor şablonunu açar. İlgili günlük dosyaları otomatik olarak eklenir ve VIDA'nın gönderdiği bilgiler ilgili alanlara eklenir. |
Merkezi
Bir merkezi hata raporu oluşturmak için aşağıdaki prosedürü izleyin.
-
VIDA'nın sağ üst köşesindeki
simgesi ve öğesine tıklayın.
-
Pencerenin üst kısmındaki merkezi rapor tipine ait seçenek düğmesini seçin.
-
Aşağı açılır menüleri kullanarak ilgi alanı ve alt ilgi alanını belirtin. Mevcut farklı ilgi alanları ve alt ilgi alanları hakkında daha ayrıntılı bilgi için, lütfen TIE için Hızlı kılavuz belgesine başvurun.
-
Bir alt ilgili alanı belirlendiğinde, günlük dosyası eklerinin bir listesi gösterilir. Bazı ilgi alanı ve alt ilgi alanı kombinasyonlarında, gereken günlük dosyaları TIE tarafından tanımlanır ve bu günlük dosyaları gösterilen listeden önceden seçilir. Önceden tanımlı günlük listesi yoksa, günlük dosyası eklemeye gerek yoktur.
-
düğmesine tıklayın.
-
Raporu tamamlayın.
| ð |
Rapor Hatası penceresi açılır |
| ð |
VIDA ilgili bilgileri ve günlük dosyalarını otomatik olarak bulur ve TIE'ye göndermek için sıkıştırılmış bir dosya hazırlar. |
|
VIDA TIE'yi çağırır ve TIE yeni bir pencerede açılır. |
|
|
TIE rapor şablonunu açar. İlgili günlük dosyaları otomatik olarak eklenir ve VIDA'nın gönderdiği bilgiler ilgili alanlara eklenir. |
E-posta kullanarak bildir
E-posta kullanarak bir hata raporu oluşturmak için, aşağıdaki prosedürü izleyin.
-
VIDA'nın sağ üst köşesindeki
simgesi ve öğesine tıklayın.
-
Pencerenin üst kısmında, hatayı e-posta yoluyla göndermekle ilgili seçenek düğmesini seçin.
-
Alıcının e-posta adresini (halihazırda belirli bir destek yetkilisi) ve bir konu girin. İkinci bir alıcı da eklenebilir.
-
Onay kutularını işaretleyerek eklenecek günlük dosyalarını seçin.
-
Sorunu tarif eden bir mesaj girin (15 - 500 karakter).
-
düğmesine tıklayın.
| ð |
Rapor Hatası penceresi açılır |
| ð |
E-posta gönderilir. |