Bir teknik makale (TJ), yardım masaları, satış şirketleri ve bayilere yönelik, Volvo araçlarının onarım ve servisleriyle ilgili ürün kalite şartları hakkında bilgiler içeren bir bilgi öğesidir. Bu, ürün kalitesi, bekleyen bir çözüm için beklenen süre, koşullar, geçici çarelerle ilgili bilgi ve herhangi bir duruma yönelik fiili çözüm olabilir. Bir takım başka görevler; arıza takibi ipuçları, teknisyenlerin bilmesi gereken çalışma değişiklikleriyle ilgili bildirimler, özel takipler veya malzeme talepleri ve genelde yararlı başka bilgiler için de kullanılabilir.