Dikkat
sayfası araç okunana kadar devre dışıdır. Daha fazla bilgi için bkz. Bağlı Araçlar makalesi.
Bir atölye ziyareti planlama kapsamında, bütün müşteri şikayetleri CSC (Müşteri Arıza Belirti Kodları) olarak kaydedilir. Bir araç onarım için atölyeye geldiğinde, aracın kontrol modüllerinde kaydettiği bütün bilgileri okuması için VIDA'nın araca bağlanması gerekir. Buna araç okuması adı verilir.
Okuma bilgileri, Arıza Teşhis Kodları (DTC), kilometre, vb. de dahil çeşitli bilgiler içerir. Bir DTC, önceden tanımlı bir durum, okuma bilgilerinden gelen belli bilgilerle uyuştuğu takdirde aktif hale gelir. Bu sayede, DTC'ler size araç tarafından kaydedilmiş belli sorunlarla ilgili belirtiler verirler. VIDA, CSC ile araçtaki DTC'ler arasında bir eşleştirme yapar. Ardından da VIDA, sorunla ilgili olarak Arıza İzleme sayfasında bir arıza izleme yapmak üzere adım adım prosedürleri sağlar (referans belgelerini kullanarak).
Dikkat
Arıza İzleme sayfasına ulaşmanın iki yolu vardır:
-
sekmesine ve ardından da menü öğesine tıklamak.
-
Bir iş listesindeki CSC tanımının yanındaki
simgesine tıklamak.
Arıza İzleme sayfasında şu sekmeler bulunur:
-
Araçtan okunan DTC'lerin eksiksiz bir listesini içerir.
-
Müşterinin belirttiği ve müşteri kabul görevlisinin aracın iş listesine eklediği CSC ile ilgili arıza izleme prosedürlerini içerir.
-
Müşteri tarafından belirtilmemiş, fakat araçtaki mevcut DTC'lerle ilişkili CSC'ye yönelik arıza izleme prosedürlerini içerir.
-
Arıza izleme tamamlandığında teslimat prosedürünü içerir.