หากต้องการสร้างรายงานข้อผิดพลาดเฉพาะที่ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนที่อธิบายทางด้านล่าง

1. คลิกที่ไอคอน และ รายงานข้อบกพร่อง ในมุมด้านบนขวาของ VIDA

ð	หน้าต่าง รายงานข้อบกพร่อง จะเปิดขึ้น

2. เลือกปุ่มตัวเลือกสำหรับประเภทรายงานเฉพาะที่ในส่วนบนของหน้าต่าง

3. ระบุ ขอบเขตที่เกี่ยวข้อง และ ขอบเขตย่อยที่เกี่ยวข้อง โดยใช้เมนูแบบเลื่อนลง โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ขอบเขตที่เกี่ยวข้อง ต่างๆ และ ขอบเขตย่อยที่เกี่ยวข้อง ที่มีให้ในเอกสาร คำแนะนำฉบับย่อเกี่ยวกับ TIE

4. ทันทีที่ระบุขอบเขตย่อยที่เกี่ยวข้อง รายการการแนบไฟล์บันทึกจะปรากฏขึ้น ในการรวมขอบเขตที่เกี่ยวข้องและขอบเขตย่อยที่เกี่ยวข้องเข้าด้วยกันในบางกรณี TIE จะกำหนดไฟล์บันทึกที่ต้องการ และไฟล์บันทึกเหล่านี้จะถูกเลือกไว้ล่วงหน้าในรายการที่ปรากฏขึ้น หากไม่มีรายการบันทึกที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ก็ไม่จำเป็นต้องแนบไฟล์บันทึกใดๆ

5. คลิกที่ปุ่ม ส่ง

ð	VIDA จะค้นหาข้อมูลและไฟล์บันทึกที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ แล้วสร้างโฟลเดอร์แบบบีบอัดสำหรับส่งไปยัง TIE
	VIDA จะเรียกใช้ TIE และ TIE จะเปิดขึ้นในหน้าต่างใหม่
	TIE จะเปิดแม่แบบของรายงาน ไฟล์บันทึกที่ต้องใช้จะถูกแนบโดยอัตโนมัติ และข้อมูลที่ VIDA ส่งจะเพิ่มเข้าในช่องที่ถูกต้อง

6. ทำรายงานให้เสร็จสมบูรณ์

หากต้องการสร้างรายงานข้อผิดพลาดส่วนกลาง ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนที่อธิบายทางด้านล่าง

1. คลิกที่ไอคอน และ รายงานข้อบกพร่อง ในมุมด้านบนขวาของ VIDA

ð	หน้าต่าง รายงานข้อบกพร่อง จะเปิดขึ้น

2. เลือกปุ่มตัวเลือกสำหรับประเภทรายงานจากส่วนกลางในส่วนบนของหน้าต่าง

3. ระบุ ขอบเขตที่เกี่ยวข้อง และ ขอบเขตย่อยที่เกี่ยวข้อง โดยใช้เมนูแบบเลื่อนลง โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ขอบเขตที่เกี่ยวข้อง ต่างๆ และ ขอบเขตย่อยที่เกี่ยวข้อง ที่มีให้ในเอกสาร คำแนะนำฉบับย่อเกี่ยวกับ TIE

4. ทันทีที่ระบุขอบเขตย่อยที่เกี่ยวข้อง รายการการแนบไฟล์บันทึกจะปรากฏขึ้น ในการรวมขอบเขตที่เกี่ยวข้องและขอบเขตย่อยที่เกี่ยวข้องเข้าด้วยกันในบางกรณี TIE จะกำหนดไฟล์บันทึกที่ต้องการ และไฟล์บันทึกเหล่านี้จะถูกเลือกไว้ล่วงหน้าในรายการที่ปรากฏขึ้น หากไม่มีรายการบันทึกที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ก็ไม่จำเป็นต้องแนบไฟล์บันทึกใดๆ

5. คลิกที่ปุ่ม ส่ง

ð	VIDA จะค้นหาข้อมูลและไฟล์บันทึกที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ แล้วสร้างโฟลเดอร์แบบบีบอัดสำหรับส่งไปยัง TIE
	VIDA จะเรียกใช้ TIE และ TIE จะเปิดขึ้นในหน้าต่างใหม่
	TIE จะเปิดแม่แบบของรายงาน ไฟล์บันทึกที่ต้องใช้จะถูกแนบโดยอัตโนมัติ และข้อมูลที่ VIDA ส่งจะเพิ่มเข้าในช่องที่ถูกต้อง

6. ทำรายงานให้เสร็จสมบูรณ์

หากต้องการสร้างรายงานข้อผิดพลาดโดยใช้อีเมล์ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ทางด้านล่าง

1. คลิกที่ไอคอน และ รายงานข้อบกพร่อง ในมุมด้านบนขวาของ VIDA

ð	หน้าต่าง รายงานข้อบกพร่อง จะเปิดขึ้น

2. เลือกปุ่มปุ่มเลือกสำหรับการรายงานข้อผิดพลาดทางอีเมล์ในส่วนบนของหน้าต่าง

3. ป้อนอีเมล์แอดเดรสของงผู้รับ (ที่บันทึกไว้ในรายชื่อผู้ติดต่อฝ่ายให้ความช่วยเหลือแล้ว) และหัวเรื่อง สามารถเพิ่มผู้รับรายที่สองได้

4. เลือกไฟล์บันทึกที่จะแนบโดยกาเครื่องหมายที่กล่องตัวเลือก

5. ป้อนข้อความอธิบายปัญหา (15 - 500 ตัวอักษร)

6. คลิกที่ปุ่ม ส่งอีเมล์

ð	ส่งอีเมล์แล้ว