ขั้นตอนนี้จะอธิบายวิธีการเพิ่ม CSC เข้าในรายการงาน:

1. เปิดแท็บ การวางแผน

2. คลิกที่ รหัสอาการผิดปกติที่ลูกค้าแจ้ง ในแผงเมนูด้านซ้าย

ð	แผนผังโครงสร้างที่มีข้อมูล CSC จะปรากฏขึ้น

3. ใช้การทำงานค้นหาหรือเลื่อนดูแผนผังโครงสร้างเพื่อหา CSC ที่ถูกต้อง ส่วนหัวจะยุบลงเมื่อดับเบิลคลิกที่ส่วนหัว หรือเมื่อคลิกที่ไอคอน ที่อยู่ทางด้านข้าง

ð	CSC จะแสดงไว้ในแผงเมนูด้านขวา

4. ทำเครื่องหมายเลือก CSC ที่ต้องการเพิ่มอย่างน้อยหนึ่งรายการ

5. คลิกที่ เพิ่มไปที่รายการ

ð	CSC จะถูกเพิ่มเข้าในรายการงานที่ใช้งานได้
	หากมีการปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องกับ CSC หน้าต่าง เพิ่มการปฏิบัติการที่เกี่ยวข้อง จะเปิดขึ้น

6. ในหน้าต่าง เพิ่มการปฏิบัติการที่เกี่ยวข้อง ให้กาเครื่องหมายที่การปฏิบัติการ และคลิกที่ เพิ่มไปที่รายการ

ð	การปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องจะถูกเพิ่มเข้าในรายการงาน