ข้อควรระวัง
หน้า จะปิดใช้งานจนกว่าจะอ่านค่ารถ ดูข้อมูลเพิ่มเติมในบทความ รถที่เชื่อมต่ออยู่
ข้อร้องเรียนของลูกค้าทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้เป็น CSC (รหัสอาการผิดปกติที่ลูกค้าแจ้ง) เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนเพื่อการนัดหมายกับศูนย์บริการ เมื่อรถมาถึงที่ศูนย์บริการเพื่อรับการซ่อมแซม จำเป็นต้องเชื่อมต่อ VIDA เข้ากับรถ เพื่ออ่านข้อมูลทั้งหมดที่รถได้บันทึกไว้ในโมดูลควบคุม กระบวนการนี้เรียกว่าการอ่านค่าของรถ
ข้อมูลค่าที่อ่านได้จะมีข้อมูลหลายอย่าง ซึ่งรวมถึง รหัสข้อบกพร่อง (DTC), ระยะทาง ฯลฯ รหัสข้อบกพร่อง จะมีสถานะเป็นทำงานอยู่เมื่อสภาพเงื่อนไขของข้อบกพร่องที่กำหนดไว้ล่วงหน้าตรงกับข้อมูลบางอย่างจากข้อมูลค่าที่อ่านได้ ด้วยเหตุนี้ รหัสข้อบกพร่อง จะระบุปัญหาเฉพาะอย่างที่รถบันทึกไว้ VIDA จะทำการจับคู่ระหว่าง CSC และ รหัสข้อบกพร่อง ที่มีอยู่ในรถ จากนั้น VIDA จะแจ้งขั้นตอนทีละขั้น (โดยใช้เอกสารอ้างอิง) เพื่อตรวจหาข้อบกพร่องในหน้า การตรวจติดตามข้อบกพร่อง
ข้อควรระวัง
การเข้าใช้งานหน้า การตรวจติดตามข้อบกพร่อง มีสองวิธี:
-
คลิกที่แท็บ และเลือกรายการเมนู
-
คลิกที่ไอคอน
ถัดจากคำอธิบาย CSC ในรายการงาน
ในหน้า การตรวจติดตามข้อบกพร่อง จะมีแท็บต่อไปนี้:
-
มีรายการ DTC ทั้งหมดที่อ่านค่าได้จากรถ
-
มีขั้นตอนการตรวจติดตามข้อบกพร่องสำหรับ CSC ที่ลูกค้าระบุ และผู้รับลูกค้าได้เพิ่มเข้าในรายการงานสำหรับรถคันนั้น
-
มีขั้นตอนการตรวจติดตามข้อบกพร่องสำหรับ CSC ที่ลูกค้าไม่ได้กล่าวถึง แต่เกี่ยวข้องกับ DTC ที่มีผลอยู่ซึ่งปรากฏอยู่ในรถ
-
มีขั้นตอนการจัดส่งเมื่อทำการตรวจติดตามข้อบกพร่องเสร็จสมบูรณ์