Коды Клиентских Симптомов (CSC) позволяют лучше понять сообщения/примечания клиента. CSC представляет собой концепцию, ориентированную на клиента, т.е. его назначение состоит не в том, чтобы указать на компонент, который вызывает проблему, а описать проблему с точки зрения клиента.

CSC - это исходная точка для диагностики, чтобы держать в центре внимания клиента в процессе ремонта автомобиля.