Несмотря на то, что корпорация Volvo Cars придерживается самых высоких стандартов качества, как в отношении собственной продукции, так и в отношении продукции сторонних поставщиков, могут возникать непредвиденные проблемы качества. После тщательного рассмотрения всех последствий, отражающихся на безопасности и степени удовлетворения клиентов, с учетом юридических аспектов, компания Volvo Cars оповещает все затронутые регионы о необходимых мерах по устранению проблем. Это осуществляется посредством бюллетень качества (QB).

В бюллетень качества передается информация об условиях и правилах, в частности, следующие данные:

Каждому бюллетень качества присваивается индивидуальный буквенно-цифровой идентификационный номер. Бюллетени качества делятся на следующие шесть различных категорий:

Как правило, все категории бюллетень качества действуют во всех странах, хотя они могут распространяться не во всех регионах. Они могут использоваться на переходных моделях автомобилей любым дилером Volvo в любом регионе.

Все автомобили, принадлежащие клиентам и дилерам, независимо от страны происхождения, при каждом техобслуживании или ремонте должны проверяться на применимость действующих бюллетеней качества с исключением из правил. Дилеры обязаны принять меры по выполнению применимых бюллетеней качества (с исключениями из правил) перед тем, как автомобиль покинет станцию техобслуживания. Такие работы должны выполняться бесплатно для клиента. Все непроданные новые и бывшие в эксплуатации автомобили должны быть проверены, и все применимые бюллетеней качества (с исключениями из правил) должны быть выполнены перед передачей автомобиля клиенту.