Een technisch journaal (TJ) is een informatie-item dat informatie over voorwaarden voor productkwaliteit bevat voor helpdesks, verkoopbedrijven en dealerorganisaties; deze informatie is relevant voor reparatie en service van Volvo-auto's. Dit kan bijvoorbeeld informatie zijn over productkwaliteit, verwachte tijd voor het afhandelen van een oplossing, voorwaarden, tijdelijke oplossingen en de uiteindelijke oplossing voor welk probleem dan ook. De informatie kan ook worden gebruikt voor een aantal andere taken; tips voor storingzoeken, mededelingen over lopende wijzigingen waar monteurs mogelijk van op de hoogte moeten zijn, speciale follow-ups of materiaalaanvragen en andere algemeen bruikbare informatie.