Let op
Als u geen toegang hebt tot een DMS of Centrale Database van Volvo, zijn er geen zoekopties beschikbaar. In dat geval wordt alleen de VIN-zoekoptie weergegeven.
1. Bron kiezen
VIDA kan interfaces hebben met externe bronnen zoals Centrale Database van Volvo en DMS (marktafhankelijk). Met VIDA kan er in deze externe bronnen worden gezocht naar klant- en auto-informatie.
Als VIDA wordt aangesloten op Centrale Database van Volvo en/of een DMS, is het mogelijk om er in het bovenste deel van de pagina voor te kiezen in een of in alle bronnen te zoeken.
Let op
Zoekvelden die verband houden met ten minste een bron, worden weergegeven zo lang de optie bron is gekozen, anders worden deze verborgen, d.w.z. een veld dat alleen in een van de bronnen bestaat, wordt niet meegenomen wanneer er in het andere systeem wordt gezocht. VIN wordt weergegeven ongeacht de gekozen bron, zelfs als er geen bronnen zijn gekozen.
De onderstaande tabel bevat de zoekvelden en toepasselijke bronnen:
|
Zoekveld |
Centrale Database van Volvo |
DMS |
|---|---|---|
|
VIN |
Ja |
Ja |
|
Kentekenplaat |
Ja |
Ja |
|
Werkorder |
- |
Ja |
|
Klant-ID |
- |
Ja |
|
Voornaam |
Ja |
Ja |
|
Achternaam |
Ja |
Ja |
|
|
Ja |
- |
Zoeken in Centrale Database van Volvo
Centrale Database van Volvo is hoofdlettergevoelig en wanneer u in de database zoekt, moet u zo specifiek mogelijk zijn. Het gebruik van wildcards en ook alleen het intypen van de eerste letters van namen is niet mogelijk en uw zoektekst moet 1 - 10 resultaten opleveren. Als deze zoekregels niet worden opgevolgd, zal er geen klantprofiel worden gevonden.
Zoeken in DMS
Zoeken in het DMS is niet hoofdlettergevoelig. Wanneer u in een DMS zoekt, is het mogelijk om alleen de eerste letter van een naam in te voeren, d.w.z het typen van een "j" levert alle namen op die beginnen met "J".
2. Zoekfunctie
In het zoekgedeelte kunt u zoeken naar auto- en klantinformatie. Als een DMS is verbonden met VIDA, kan bepaalde informatie worden opgehaald aan de hand van het registratienummer van de auto. Dit is handig wanneer het VIN niet bekend is of wanneer communicatie met de auto niet mogelijk is.
Wanneer een VIN wordt ingevoerd, worden de autogegevens gedecodeerd; als er dan een DMS beschikbaar is, worden de klantgegevens weergegeven.
Let op
Let op
U moet bron selecteren om de -knop te activeren. Wanneer geen bron wordt geselecteerd, is de -knop gedeactiveerd.
3. Handmatige profilering van auto's
In dit deel kan een autoprofiel handmatig worden ingesteld. Voordat het profiel wordt ingesteld, moet de Partnergroep worden ingesteld. De partnergroep waartoe u behoort, wordt standaard ingesteld. In enkele delen van VIDA kan worden gewerkt zonder een autoprofiel te definiëren, maar aanbevolen wordt om ten minste het model en jaar te definiëren om de hoeveelheid informatie die VIDA weergeeft te beperken.
De onderstaande vervolgkeuzemenu's worden gebruikt om een autoprofiel handmatig in te stellen:
-
VIN
-
Model
-
Jaar
-
Motor
-
Transmissie
-
Besturing
-
Variant
-
Speciaal voertuig
Let op
Let op
Als het VIN niet bekend is, kan de auto ook worden geïdentificeerd door het invoeren van:
-
Chassis nummer
-
Model
-
Jaar
Klik na het instellen van het autoprofiel op .
Door op knop te klikken, worden alle ingevoerde gegevens in het deel zoeken en handmatige profilering van auto's gewist. Partnergroep wordt gereset naar standaard. is niet van invloed op de autoprofielen die voor reeds geopende tabbladen zijn ingesteld.
Let op
Let op
Veel markten hebben een VIN inclusief transmissie. Uitzonderingen hierop zijn auto's ouder dan modeljaar 1998 in AME (USA, Canada, Mexico en Puerto Rico), 51 China en 43 Arabië. Wanneer in VIDA Admin Partner Group INT wordt ingevoerd, wordt de transmissie bij specificatie van een VIN gedecodeerd. Wanneer het VIN van de auto is ingevoerd, moet u in VIDA INT, Arabië of China kiezen als het VIN van de auto geldt voor 51 China of 43 Arabië. Andere markten die normaal gesproken Partnergroep INT gebruiken, moeten nadat het VIN van de auto is ingevoerd, overschakelen op Partnergroep EUR/INT, behalve Arabië en China, om de functie voor het decoderen van de transmissie te behouden.
Op dezelfde manier kunnen markten die normaal gesproken Partnergroep EUR (Volvo Cars Europe) of NOR (Volvo Cars Nordic Countries) gebruiken, in VIDA Admin tijdelijk overschakelen op Partnergroep AME (Volvo Cars North America) als van een auto ouder dan modeljaar 1998 gespecificeerd voor USA, Canada, Mexico of Puerto Rico het VIN moet worden gedecodeerd.
4. Klantgegevens
Het zoekresultaat wordt onderaan de pagina in een lijst weergegeven. Als een zoekresultaat geen VIN-informatie bevat, wordt het resultaat zonder een -knop weergegeven. Als een zoekopdracht meer dan een auto voor dezelfde klant oplevert, worden de auto's in afzonderlijke rijen weergegeven.
Bij het zoekresultaat worden de onderstaande kolommen weergegeven:
-
Klantnaam
-
VIN
-
Model
-
Jaar
-
E-mail
-
Kentekenplaat
-
Bron
Wanneer u op een rij klikt, neemt het systeem het VIN van de gekozen rij, decodeert dit en vult het profiel in het deel handmatige profilering van auto's in. U kunt het autoprofiel verder verfijnen door extra criteria toe te voegen, zoals:
-
Besturing
-
Variant
-
Speciaal voertuig
Wanneer u voor het verder verfijnde profiel op klikt, gebruikt VIDA het verfijnde autoprofiel voor het instellen van het tabblad dat bovenaan in VIDA verschijnt, rechts van het tabblad .
Als u op klikt in de rij met zoekresultaten, wordt het verder verfijnde autoprofiel verwijderd en wordt in plaats daarvan het oorspronkelijke profiel op basis van het zoekresultaat gebruikt.
Als de zoekopdracht niets oplevert, verschijnt het bericht 'Geen klant gevonden.'. U kunt dan de knop (
) gebruiken om een nieuw klantprofiel aan te maken.
Door op een klantnaam te klikken, worden de Klantgegevens in een pop-upvenster geopend. Hier kunt u de informatie van de gekozen klant bekijken en beheren.
U bent misschien ook geïnteresseerd in: