Ook al stelt Volvo Cars de hoogste kwaliteitseisen aan zichzelf en leveranciers, toch kunnen er onverwacht problemen met de productkwaliteit ontstaan. Na een zorgvuldige beoordeling van alle gevolgen voor de veiligheid en de klanttevredenheid (inclusief overwegingen ten aanzien van wettelijke voorschriften), adviseert Volvo Cars alle relevante markten over de benodigde corrigerende maatregelen. Dit gebeurt via een kwaliteitsbulletin (QB).

Een kwaliteitsbulletin geeft informatie over de voorwaarden voor het beleid, in het bijzonder over:

Elk kwaliteitsbulletin heeft zijn eigen individuele alfa/numerieke identificatienummer. Kwaliteitsbulletins zijn onderverdeeld in de volgende zes categorieën:

In principe zijn alle categorieën kwaliteitsbulletin internationaal geldig, hoewel ze misschien niet op alle markten zijn ingevoerd. Ze kunnen door elke Volvo-dealer op elke markt op overgangsauto's worden geïmplementeerd.

Alle auto's van klanten en dealers moeten, ongeacht het land van herkomst, bij elk service- of reparatiebezoek worden gecontroleerd om te kijken of er nog kwaliteitsbulletins open staan, uitgezonderd bulletins over beleid. Dealers moeten hun best doen om te kijken of kwaliteitsbulletins (behalve beleid) zijn uitgevoerd voordat de auto de werkplaats verlaat. Deze werkzaamheden moeten gratis voor de klant worden uitgevoerd. Alle niet-verkochte nieuwe en gebruikte auto's op voorraad moeten worden gecontroleerd en alle van toepassing zijnde kwaliteitsbulletins (behalve beleid) moeten worden uitgevoerd voordat de auto aan de klant wordt overgedragen.