すべて折りたたむ
すべて展開する
 

エスカレート済み リスト

このリストにはホーム à 予約タブをクリックしてアクセスできます。ワークショップが合意した期限までにワークショップ予約依頼に応答しないといった稀なケースでは、このリストにより、プロセス内の顧客/車両が失われないことを保証します。

ページは2つのメインセクションに分けられます:

 
図 20: エスカレート済みリストを予約ページで選択

各セクションの詳細な説明は、以下にあります。

1. 予約のリスト

このリストは、次を含みます:

  • 期限切れのワークショップ予約依頼。

  • ワークショップによる認証なしに、顧客によって受け入れられたワークショップ予約提案。

  • ワークショップによる認証なしに、顧客によって取り下げ、拒否、キャンセルされたワークショップ予約依頼、提案、予約。これら3つすべてがステータスキャンセル で表示されます。

注意!

注意!

エスカレート済みリストのすべての顧客/車両は、依頼がエスカレートされたことを示す通知付きで処置リストに残ります。

 

リストは、次の列で構成されます:

名称

予約ID

予約の6桁ID番号。

通知アイコンがこの列に表示されます。すべての通知に関する説明のあるリストにを参照してください 予約が表示される可能性があります。

顧客名

車両のプライマリードライバー、登録ドライバーまたはオーナーの名前。

顧客名をクリックして顧客詳細を表示します。顧客が複数の依頼をしている場合、顧客が2行以上になる場合があります。

アイコンは、マイカスタマー リストでのワークショップ顧客を表します。このアイコンをクリックすることで、有効や無効にできます。すなわち、マイカスタマーリストでの顧客/車両の追加や削除ができます。

VIN

車両のVINVINをクリックすると、車両詳細が新しいウィンドウに開きます。

車両モデル

車両のモデル。

車両のモデルイヤー。

距離

ワークショップ予約依頼が成された時点の車両の距離(km/マイル)。この情報は、車両(健全性状態データ)によって送信されるか、My Volvoオーナーシップウェブサイトで顧客によって手動で入力されます。

kmとマイルの単位は、市場設定に基づいて使用されます。

ステータス

詳細情報は、を参照してください 予約

期限までの時間

ワークショップ予約依頼の期限(顧客によって依頼が送信されてから2日)までの残り時間。

予約がエスカレートされる場合(合意された期限までに応答されない場合)、期限までの時間列の値が赤色にハイライトされます。

ユーザー名

予約を最後にアップデートしたユーザーのCDSID。

選択するボタン

選択するボタンをクリックすると、選択した車両のビークルタブが開いて、プランニングタブのリストリポジトリービューに移動されます。

2. 車両の微調整

エスカレート済みリストの行をクリックすると、VINとその他のビークルプロファイルパラメータが自動的に車両の微調整ドロップダウンメニューにポピュレートされます。ここからプロファイルの微調整が可能であり、その後で車両を選択してプランニングタブを開きます。

注意!

注意!

ここでは車両のモデルや年の変更はできません。これらは、 VINと固定及びリンクされています。

ビークルインフォメーションを {0} に送る 'DMS'ボタンをクリックしてビークルプロファイルをDMSに送信できます(適用できないDMSもあります)。