VIDAにはボルボセントラルデータベースやDMS（市場に応じて）などといった外部ソースへのインターフェースがあります。VIDAは、これらの外部ソースで顧客と車両詳細を検索する能力を提供します。

VIDAがボルボセントラルデータベース及び/またはDMSに接続される場合、ページの上部で1つまたはそのすべてで検索するかどうかを選択できます。

ソースオプションが選択されていさえすれば、1つ以上のソースに関連した検索フィールドが表示されます。選択されていない場合は、非表示になります。すなわち、それらのソースの1つにのみ存在するフィールドは、その他のシステムで検索する場合には含まれません。VINは、ソースが選択されていなくても（ソース選択に関係なく）表示されます。

ボルボセントラルデータベースで検索する

ボルボセントラルデータベースは、大文字と小文字を区別しますので、データベースで検索する際はできる限り厳密に指定する必要があります。ワイルドカードを使用することや、名前の頭文字だけをタイプすることはできません。検索テキストが結果を返すには1から10件のヒットを生じる必要があります。これらの検索ルールに従わない場合、顧客プロフィールは見つかりません。

DMSで検索する

DMS検索は大文字と小文字を区別しません。DMSで検索している場合、名前の頭文字だけを入力でき、「j」を入力すると「j」で始まるすべての名前を返します。

検索セクションでは、車両と顧客情報を検索できます。DMSがVIDAに接続されている場合、車両の登録番号を使用して特定の情報を取得できます。これは、VINが不明な場合や、車両との通信ができない場合に役立ちます。

VINに入ると車両詳細がデコードされて、DMSが利用できる場合は顧客詳細が表示されます。

このセクションでは、ビークルプロファイルを手動で設定できます。プロファイルを設定する前に、パートナーグループをセットする必要があります。あなたが属するパートナーグループがデフォルトで設定されます。VIDAの一部では、ビークルプロファイルを定義しなくても作業できますが、VIDAが表示する情報量を低減するため、少なくともモデルと年を定義することが推奨されます。

次のドロップダウンメニューを使用してビークルプロファイルを手動で設定します：

ビークルプロファイルが設定されている場合は選択するをクリックします。

すべてを消去ボタンをクリックすると、検索及びマニュアルビークルプロファイリングセクションのすべての入力がクリアされます。パートナーグループがデフォルトにリセットされます。すべてを消去は、すでに開いているビークルタブに設定されたビークルプロファイルには影響しません。

検索結果は、ページの一番下のリストに表示されます。検索結果にVIN情報がまったくない場合、検索結果が選択するボタンなしで表示されます。検索結果が同じ顧客に対して複数の車両を返す場合、それらの車両が別々の行に表示されます。

次の列が検索結果に対して表示されます：

行をクリックすると、システムは選択した行のVINを取得し、デコードしてマニュアルビークルプロファイリングセクションをポピュレートします。次のような条件を追加することでビークルプロファイルをさらに微調整することができます：

微調整されたプロファイルに対する選択するをクリックすると、VIDAは、調整されたビークルプロファイルを使用してVIDAの一番上に表示されるビークルタブを設定します（ホームタブの右側）。

検索結果行で選択するをクリックすると、微調整されたビークルプロファイルが破棄されて、検索結果から受信されたオリジナルのプロファイルが代わりに使用されます。

検索結果が一致なしを返す場合、「顧客が見つかりません。」のメッセージが表示されます。新規顧客プロフィールを作成ボタン（）を使用して新しい顧客プロファイルを作成できます。

顧客名をクリックすると、顧客詳細がポップアップウィンドウに開きます。ここでは、選択した顧客情報を表示及び管理できます。