顧客からリクエストが届きましたが、あなたにはワークショップ訪問に関して追加の質問があります。左の2つの顧客に返信チャットフィールドのどちらかに質問を記入できます。

追加情報を要求すると、問い合わせは顧客の車両、My Volvoオーナーシップウェブサイト、およびEメールに届きます。顧客は、作成した返事をMy Volvo オーナーシップウェブサイト経由で送信できます。顧客が問い合わせに返事をすると、顧客/車両が処置 リストにステータス要求済みで表示されます。

顧客があなたからの提案を受諾しました。作業要員を確保し、作業内容を計画し、予約を確認してください。あなたが予約を確認しても顧客に通知は送られません。これは、予定システムで予約を処理したことを記憶しておくのに役立てるなど、ワークショップ内部の処理です。

ワークショップの予約は処理されました。計画済み リストから予約が削除されましたが、このページの予約概要で予約内容は確認できます。顧客がプライマリードライバーとして設定され、あなたのディーラーを希望するディーラーとして選択すると、すべてワークショップ顧客 リストで顧客/車両を確認できます。

顧客は提案を受け取りました。その顧客が代理としてあなたに提案を拒否してくれるよう依頼しています。

顧客がリクエストを送信したか、問い合わせを受け取りました。その顧客が、代理としてあなたにリクエストまたは問い合わせを更新してくれるよう依頼しています。

この情報は、My VolvoオーナーシップウェブサイトのSPI（サービス価格インジケーター）から生成されるか、顧客が手入力します。この情報は、顧客が最初にリクエストを送信している場合にのみ更新されます。顧客から来るリクエストの全アップデートが顧客に返信チャットフィールドから提供されます。

リクエスト時点での車両の現在の走行距離。この情報は、車両（健全性状態データ）によって送信されるか、My Volvoオーナーシップウェブサイトで顧客によって手入力されます。この情報は、顧客が最初にリクエストを送信している場合にのみ更新されます。顧客から来るリクエストの全アップデートが顧客に返信チャットフィールドから提供されます。

ワークショップ予約の顧客が決めた希望日。この情報は、顧客が最初にリクエストを送信している場合にのみ更新されます。顧客から来るリクエストの全アップデートが顧客に返信チャットフィールドから提供されます。

接続中の車両データをクリックして表示します（VIDAの健全性状態）。この情報は、ワークショップの予約リクエストが車両から申し込まれ、健全性状態データが利用できる場合のみ利用できます。この情報は、顧客がリクエストを初めて送信したときにだけ更新されます。その後の顧客からのすべてのリクエスト更新は顧客に返信チャットフィールドで届けられます。

顧客の車両の入庫と受け取り、さらには顧客が代車を必要とするかに関するダイアログ。

顧客は、My Volvoオーナーシップウェブサイトを介してのみこのダイアログに対応でき、車両からはできません。

ワークショップでの作業が始まる日付と時刻

顧客がワークショップで車両を受け取る日付と時刻。

顧客の予約ステータス。ステータスについて詳しくは、を参照してください 予約。

何が予約を生成したか（どのようにトリガーされたか）を示します。可能性としては、マニュアル、サービス、警告または事前予約があります。追加情報については、ワークショップ予約管理操作手順を参照してください。

顧客がワークショップ予約提案に応えるべき日付。

ボルボセントラルデータベースにおける顧客の固有なID。

顧客の姓

顧客の希望する言語。多言語市場では、その望ましい言語が顧客とのEメール通信に使用されます。あなたの提案は顧客の希望する言語で必ず書いてください。

顧客の車両のモデル。