VIDA peut être interfacé avec des sources externes comme Base de Données Centrale Volvo et DMS (selon le marché). VIDA offre la possibilité de rechercher les informations relatives à un client et un véhicule dans ces sources externes.

SI VIDA est connecté à Base de Données Centrale Volvo et/ou à DMS, il est possible de choisir de rechercher dans une ou toutes ces sources dans la partie supérieure de la page.

Les champs de recherches qui sont associés à au moins une source sont affichés aussi longtemps que la source est sélectionnée, sinon ils sont cachés ; c'est-à-dire qu'un champ qui n'existe que dans une seule des sources n'apparaît pas lors d'une recherche dans un autre système. VIN s'affiche même si aucune source n'est sélectionnée et quelle que soit la source choisie.

Rechercher dans Base de Données Centrale Volvo

Base de Données Centrale Volvo est sensible à la casse et vous devez être aussi précis que possible lorsque vous recherchez dans la base de données. Il n'est pas possible d'utiliser des caractères génériques ou de saisir uniquement les premières lettres des noms et le texte de votre recherche doit produire entre 1 et 10 correspondances pour renvoyer un résultat. Si ces règles de recherche ne sont pas suivies, aucun profil de client ne sera trouvé.

Rechercher dans DMS

La recherche DMS n'est pas sensible à la casse. Lors d'une recherche dans un DMS il est possible d'entrer simplement la première lettre d'un nom ; taper par exemple "j" renvoie tous les noms commençant par "J".

Dans la rubrique Rechercher, vous pouvez rechercher un véhicule et des informations client. Si un DMS est connecté à VIDA, certaines informations peuvent être récupérées à l'aide du numéro d'immatriculation du véhicule. Ceci est utile si le VIN n'est pas connu ou s'il n'est pas possible de communiquer avec le véhicule.

Lorsque le VIN est saisi, les détails du véhicule sont décodés et si un DMS est disponible, les détails concernant le client sont affichés.

Dans cette rubrique, il est possible de configurer le profil d'un véhicule manuellement. Avant de configurer le profil, le Groupe de partenaires doit être défini. Le groupe de partenaires auquel vous appartenez est réglé par défaut. Dans certaines parties de VIDA, il est possible de travailler sans définir le profil du véhicule mais il est recommandé de définir au moins le modèle et l'année afin de réduire la quantité d'informations affichées par VIDA.

Les menus déroulants suivants sont utilisés pour configurer manuellement le profil du véhicule :

Cliquez sr Sélectionner lorsque le profil du véhicule a été configuré.

Lorsque vous cliquez sur le bouton Supprimer Tout, toutes les données saisies dans la recherche et dans la rubrique de profilage manuel du véhicule sont effacées. Le Groupe de partenaires est réinitialisé à la valeur par défaut. Supprimer Tout n'affecte pas les profils de véhicules définis dans les onglets Véhicule déjà ouverts.

Le résultat de la recherche s'affiche dans une liste au bas de la page. Si le résultat de recherche ne comporte aucune information de VIN, le résultat s'affiche sans le bouton Sélectionner. Si le résultat d'une recherche renvoie plus d'un véhicule pour le même client, les véhicules sont affichés sur des lignes séparées.

Les colonnes suivantes sont affichées avec le résultat de la recherche :

Lorsque vous cliquez sur une ligne, le système récupère le VIN de la ligne sélectionnée, le décode et remplit le profil dans la rubrique de profilage manuel du véhicule. Vous pouvez affiner le profil de véhicule en rajoutant des critères tels que :

Lorsque vous cliquez sur Sélectionner pour le profil affiné, VIDA utilise le profil affiné du véhicule pour configurer l'onglet Véhicule qui s'affiche en haut de VIDA, à droite de l'onglet Page d'Accueil.

Si vous cliquez sur Sélectionner sur la ligne de résultats de recherche, le profil affiné du véhicule est supprimé et le profil original reçu du résultat de la recherche et utilisé à la place.

Si la recherche ne renvoie aucune correspondance, le message 'Aucun client détecté.' s'affiche. Vous pouvez utiliser le bouton Créer Nouveau Profil Client () pour créer un profil de nouveau client.

Lorsque vous cliquez sur le nom du client, Détails concernant le client s'ouvre dans une fenêtre contextuelle. Ici vous pouvez visualiser et gérer les informations du client sélectionné.